Funciones del cargo
dar soporte remoto a los representantes de ventas, agencias y clientes sobre envíos, tipos de cambios e información de las agencias.
responsabilidades
atención a las agencias
- realizar registros de información de contacto de los agentes en sistema como correos y teléfonos.
- realizar la configuración de aperturas de agencias registrando en sistema tarifa y comisiones de envío, y recibir del área de administración de agencias la notificación de la nueva apertura.
- realizar diariamente actualizaciones en sistema del tipo de cambio de acuerdo al perfil del agente.
- presentar y bienvenir para informar sobre cómo se estaría manejando la tienda por parte de maxi.
- atender y canalizar las solicitudes de suplementos de las tiendas: bolsa de depósitos, fichas, papel, publicidad, entre otros.
relación con representantes de ventas
brindar información de las tiendas: contacto de agentes, tipos de cambios, ubicaciones, tarifas y comisiones, entre otros.
- agendar visita a las tiendas por parte del representante de ventas del área a solicitud del agente.
- revisar los envíos que se han realizado por pagador para cuidar los costos de la tienda y realizar los ajustes de tipo de cambio en sistema.
- recibir y canalizar la solicitud de comisiones extras a gerentes para el representante de ventas.
mantener comunicación con agentes y representantes de ventas
realizar llamadas de monitoreo de tienda dándole seguimiento al servicio de envíos.
recibir información sobre instalación de escáner de cheques y configurar las tarifas de cobro por cheques en sistema, del área de soporte técnico.
requisitos
facilidad de palabra.
conocimiento en atención a cliente.
manejo de paquetería office.
habilidad numérica.
control de llamadas.
resolución de problemas.
flexibilidad de horario.
inglés intermedio/avanzado.
beneficios
sueldo neto mensual: 12600.
capacitación pagada.
bono mensual dependiendo del nivel de inglés (1000 a 3100).
trabajo 100% remoto.
seguro de gastos médicos menores, mayores y de vida.
vales de despensa 6% mensual.
30 días de aguinaldo.
100% prima vacacional.
bono de incentivos $1000 home office.
becas escolares.
beca open english.
cursos de capacitación.
vacaciones de ley.
pago de visa y pasaporte.
cupones de descuento.
préstamos de nómina.
crecimiento a otros departamentos.