La función de representante de servicio al cliente implica apoyar a los clientes en actividades relacionadas con su atención y ofrecer soluciones mediante la coordinación con el equipo de servicio al cliente.
funciones:
* asistir a los clientes, garantizando una respuesta oportuna y acorde a sus necesidades.
* desarrollar relaciones con los clientes a través de interacción personal y llamadas periódicas.
* proporcionar reportes detallados sobre las consultas de los clientes y realizar llamadas regulares para revisar su satisfacción.
* informar a los clientes sobre problemas y brindar actualizaciones periódicas sobre la resolución.
* procesar comentarios y demoras correctamente, asegurando un seguimiento adecuado.
requisitos clave:
* tener experiencia relevante de entre 2 y 4 años.
* excelentes habilidades de servicio al cliente y finanzas.
* posseder conocimientos avanzados de microsoft office.
* comprobar las habilidades de gestión de crisis y pensamiento crítico para resolver problemas y tomar decisiones eficaces.
* mantener la atención constante a los detalles para garantizar precisión.
* asegurar comunicación clara y concisa tanto escrita como verbalmente.
* mostrar servicio al cliente de alta calidad y fomentar la relación con el cliente para lograr resultados positivos.
requisitos educativos:
* haber obtenido diploma de bachillerato o equivalente.