Nuestra misión
con our consultoría, ayudamos a organizaciones innovadoras a impulsar su crecimiento mediante el diseño e implementación de procesos eficientes y adaptados a sus necesidades.
requisitos:
* +4 años de experiencia en la definición, implementación y mejora de procesos de servicios de ti, incorporando buenas prácticas de itil.
competencias clave:
* conocimiento de las prácticas itil 4.0 para asegurar una gestión de servicios efectiva.
* experiencia en proyectos ágiles para desarrollar soluciones personalizadas.
* ingeniería de procesos de servicios de ti para mejorar la calidad y productividad.
* sla's, ola's y kpi's de servicios de ti para medir y optimizar resultados.
perfiles deseables:
* conocimientos avanzados en cobit, iso, seguridad de ti, cmmi services y bpmn para agregar valor a nuestros clientes.
nuestras funciones:
* facilitación de sesiones de trabajo con equipos clave para establecer procesos sólidos.
* diseño y documentación de procedimientos y plantillas de procesos de servicios de ti para asegurar coherencia y eficiencia.
* evaluación y auditoria para revisar el cumplimiento de los procesos definidos y identificar oportunidades de mejora.