*objetivo del puesto*:responsable de planear, coordinar y brindar la capacitación y evaluación al personal operativo, para asegurar la calidad en el servicio al cliente así como también la programación, supervisión y control de sus posiciones en actividades, horarios y descansos, para tener una operación eficiente.
*edad*: 24 años en adelante
*género*: femenino o masculino
*nível de escolaridad*:administración de empresas, psicología, pedagogía, comunicación.
*experiência*:de uno a dos años en área similar o capacitación
*conocimientos específicos*: manejo de personal, paquetes de computación básicos
*capacidades profesionales*: facilidad de palabra, habilidad de organización, manejo de grupos, creatividad, facilidad para resolver problemas, liderazgo, negociación, trabajo en equipo, orientación a resultados.
- coordinar el protocolo de apertura de instalaciones establecido: luces, sonido, a/c, pantallas, puntos de venta, etc.
- planear, programar y brindar capacitación al personal de nuevo ingreso y activos.
- llevar un registro de las capacitaciones realizadas en el día mediante un reporte, mediante sistema, para su conocimiento al gerente general y directora general.
- realizar evaluaciones constantes por semana al personal operativo sobre su desempeño, aptitud y actitud ante el trabajo. Supervisar que la operación de la empresa se lleve a cabo con normalidad, asegurando se brinde un servicio de calidad a los clientes en las diferentes áreas.
- brindar seguimiento y solución a inconformidades, quejas y conflictos presentados por clientes; de no poder brindar una solución, hace del conocimiento del asunto al gerente general para su atención y seguimiento; buscando tener un mínimo de quejas posibles.
- realizar recorridos constantes en todos los establecimientos e instalaciones en general, verificando éstos cuenten con todo el material necesario y se encuentren en óptimas condiciones de limpieza y funcionamiento.
- coordinar los horarios de comida del personal de operación.
- analizar evaluaciones de los clientes sobre fiestas infantiles y paseos, para determinar áreas de oportunidad e implementar acciones para una mejor coordinación, logística, atención y servicio al público.
- asegurar los puntos de venta se mantengan en todo momento limpios.
- coordinar cierre de actividades de establecimientos/áreas.
- apoyar y participar en las juntas informativas y motivacionales con gerente general
- realizar programación semanal de distribución de posiciones y horarios de la semana.
- supervisar se realicen los eventos en general conforme a la planeación establecida.
- brindar capacitación constante al personal sobre medidas de higiene, seguridad.
- realizar programación semanal de los cursos de capacitación a impartirse en dicha semana.
- realizar mensualmente un reporte sobre las evaluaciones del desempeño del personal operativo.
- generar propuestas bimestrales sobre nuevas actividades del área creativa.
- apoyar en las actividades mensuales relacionadas con el programa de clima y cultura organizacional.
Tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $4,300.00 - $4,500.00 a la semana
beneficios:
- opción a contrato indefinido
tipo de jornada:
- de guardia
- fines de semana
- incluye días feriados
- incluye fines de semana
- turno de 8 horas
pregunta(s) de postulación:
- te consideras una persona extrovertida, que gusta de trabajar bajo retos y compromiso constante ?
Experiência:
- capacitación: 2 años (obligatorio)
- manejo de personal: 2 años (obligatorio)
lugar de trabajo: empleo presencial