¡Únete a nuestro equipo como instructor de capacitación call center!
ubicación: campeche, campeche
¿te apasiona el desarrollo del talento y la formación de equipos de alto desempeño? Estamos buscando un(a) instructor(a) de capacitación para contact center con experiencia en campañas de atención al cliente (atc), capaz de impulsar el aprendizaje y contribuir al logro de resultados operativos.
requisitos
* licenciatura en psicología, pedagogía, comunicación, educación, recursos humanos o carrera afín.
* experiencia mínima de 1 año como instructor(a), capacitador(a) o trainer en contact center.
* experiencia en diseño instruccional y elaboración de materiales de capacitación.
* facilidad para hablar en público y conducir grupos.
* excelente comunicación y habilidades de coaching.
¿qué harás?
* diseñar e impartir programas de capacitación alineados a las necesidades del negocio.
* desarrollar estrategias de aprendizaje enfocadas en la mejora de indicadores de desempeño (kpi's).
* facilitar talleres y capacitaciones sobre comunicación efectiva, empatía, liderazgo, manejo de emociones, escucha activa y servicio al cliente.
* crear materiales didácticos innovadores para fortalecer el aprendizaje continuo.
* dar seguimiento al personal capacitado mediante coaching, mentorías y retroalimentación.
* evaluar la efectividad de los programas de formación y proponer mejoras.
horario
* lunes a viernes.
* sábados de 9:00 a.m. a 2:00 p.m.
si cuentas con experiencia formando equipos exitosos y quieres seguir desarrollando talento dentro de un contact center en crecimiento, ¡postúlate por este medio y forma parte de nuestro equipo!