Proposito del cargo: (cuál es la función principal del cargo) generar, captar oportunidades de venta a través de la atención directa de clientes internos y externos, manteniendo cartera directa de acuerdo con las directrices comerciales. Principales responsabilidades: (¿qué hace? ¿para qué lo hace? ¿cómo lo hace?)1. Atender la caja de la sucursal. • pagar pólizas (tarjetas, depósitos, facturas, cobro anticipado). • aplicar pagos recibidos por correo (transferencias bancarias a cuenta de la compañía).2. Ingresar mandatos asociados a pólizas y mandatos de terceros. • ingresar y enviar documentos por valija a operaciones.3. Recibir archivos de la sucursal, filtrar y mandar a los corredores pólizas que se van a caer por no pago. • revisar archivos y enviarlos por correo a corredores. • recibir feedback del mismo corredor. • hacer cancelaciones de las pólizas anuladas por no pago. • rehabilitar pólizas cuando ya está pagada cumpliendo con la norma (inspección o carta de no siniestralidad dependiendo del caso).4. Subir endosos al sistema por sgo. • cancelar pólizas cuando el cliente ya no quiere el servicio, rehabilitaciones con carta de no siniestralidad, inclusiones y exclusiones. • informar al ejecutivo para ver opción de retención.5. Emitir pólizas: seguro conductor, compañía vida, rc profesional médico, generales. (solo productos mel). • ingresar datos, llenar formularios y emisión inmediata para productos mel.6. Revisar pólizas ante dudas del cliente. • resolver dudas de manera presencial o vía correo, teléfono o derivación a ejecutivo de negocio, dependiendo de la complejidad de la consulta.7. Cambiar forma de pago y renovación automática. • revisar cada caso y contactarse con operaciones.8. Crear inspecciones de automóvil, incendio y camiones. • ingresar datos de auto, y en incendio y camiones los datos de la persona del contacto. • enviar las inspecciones a una casilla, y hacer seguimiento a los camiones.9. Atender corredores, de manera presencial y por correos. • ingresar boletas de comisiones, y gestionar problemas con cobranzas de clientes 10. Recibir documentación de diferentes siniestros. • sacar copia, entregar a cliente y enviar a departamento de liquidación para el reembolso.11. Ingresar mantis (requerimientos de devolución de prima, devolución de cobro anticipado, problemas con mel, pago en línea y facturas manuales). • ingresar requerimiento, esperar validación, y contactar al cliente o al corredor por correo.12. Trabajar con mel en venta de productos. • cotizar diferentes tipos de seguro al cliente, (presencial, correo, o teléfono) y entrega de información.13. Entrega de gps • entregar gps a clientes que lo requieran y mantener un control de inventario de este.requisitostítulo profesional o formación:técnico en administración de empresas. Experiencia 1 año en experiencia en atención de clientes, idealmente en seguros.