Key account manager (kam)
empresa confidencial
empresa nacional | sector: servicios profesionales
descripción del puesto:
buscamos un key account manager (kam) que actúe como vínculo principal entre los clientes y la compañía. Será responsable de la gestión integral de cuentas, asegurando una atención personalizada, soluciones oportunas, servicio posventa de alto nivel y la generación de nuevas oportunidades de negocio.
funciones principales:
* establecer y mantener relaciones sólidas con clientes estratégicos.
* gestionar y dar seguimiento proactivo a cuentas asignadas y nuevas cuentas.
* identificar necesidades, oportunidades de mejora y niveles de satisfacción del cliente.
* asegurar la correcta utilización de herramientas, aplicaciones y servicios ofrecidos.
* dar seguimiento a renovaciones de contratos y acuerdos comerciales.
* gestionar ajustes de costos y actualización de servicios.
* prospectar y generar nuevas oportunidades de negocio (campo, medios digitales y oficina).
* canalizar requerimientos del cliente a las áreas correspondientes y dar seguimiento hasta su resolución.
* monitorear y dar seguimiento a atrasos de pago en coordinación con las áreas internas.
* programar y asistir a reuniones, visitas, capacitaciones y eventos comerciales.
requisitos:
* escolaridad: licenciatura (titulado).
* experiencia en el área comercial.
* experiencia comprobable como key account manager o gestión de cuentas clave.
* indispensable experiencia en venta de servicios logísticos internacionales.
* perfil altamente comercial con enfoque en servicio y desarrollo de negocio.
* capacidad de negociación y cierre.
* excelente comunicación y habilidades interpersonales.
habilidades clave:
* negociación estratégica.
* ventas consultivas.
* gestión de cuentas clave.
* atención y fidelización de clientes.
* trabajo en equipo.
* orientación a resultados.
ofrecemos:
* contrato indefinido.
* jornada de tiempo completo.
* horario: lun a vie 9:00 a.m. – 6:00 p.m. | sab 9:00 a.m. – 1:00 p.m.
* prestaciones de ley.
* vales de despensa.
* vales de gasolina.
* seguro de gastos médicos menores.