Descripción del puesto
se busca un profesional capaz de brindar atención al cliente con excelencia, atendiendo preguntas externas de los clientes y resolviendo problemas a través de comunicación telefónica y por correo electrónico.
entre las responsabilidades del puesto se encuentran:
* contestar llamadas entrantes de clientes y proporcionar información detallada.
* notificar a los clientes diariamente sobre la disponibilidad de carga.
* ingresar datos (facturas nacionales e internacionales).
* mantener un registro de registro de conductores.
* mantener un archivo de registro de efectivo.
* mantener los archivos organizados de acuerdo con los procedimientos operativos y el manual de políticas.
* realizar auditorías diarias de todos los envíos salientes.
* llegar al manifiesto entrante y cerrar el manifiesto saliente en el sistema as400.
* monitorear constantemente las solicitudes por correo electrónico y proporcionar información detallada de manera oportuna.
* asistencia regular y confiable.
* preparar documentación en tránsito (solo en estaciones pequeñas).
* limpieza de oficina: aspirar y vaciar la basura (solo en estaciones pequeñas).
* procesar recibos de muelle para reservas de exportación y mantener hojas de cálculo (solo en estaciones pequeñas).
* otras tareas asignadas.
requisitos y calificaciones
para desempeñar este papel, es necesario contar con:
* capacidad para llevar a cabo asignaciones hasta su finalización y cumplir con los plazos.
* capacidad para establecer y mantener relaciones de trabajo efectivas con empleados y gerentes.
* capacidad para presentar y mantener una imagen corporativa positiva en un entorno de ritmo rápido.
* establecer y mantener proactivamente relaciones efectivas de trabajo en equipo con todos los departamentos de apoyo.
* capacidad para realizar tareas administrativas generales; archivar, ingresar datos, fotocopiar, etc.
* capacidad para trabajar bien bajo presión.
beneficios
el puesto ofrece:
* compensación mensual ajustada según experiencia.
* prestaciones de ley desde el primer día de contratación.
* contratación directa por la empresa.
* tiempo completo y por tiempo indeterminado.
* bono de productividad.