Allianz partners es un líder mundial en seguros y asistencia b2b2c, ofreciendo soluciones globales que abarcan salud y vida internacionales, seguros de viaje, automotriz y asistencia. Centrado en el cliente, nuestros expertos innovadores están redefiniendo los servicios de seguros mediante la entrega de productos y soluciones de alta tecnología y alto contacto, preparados para el futuro, que van más allá del seguro tradicional.nuestros productos se integran perfectamente en los negocios de nuestros socios o se venden directamente a los clientes, y están disponibles a través de cuatro marcas comerciales: allianz assistance, allianz automotive, allianz travel y allianz care. Con presencia en 75 países, nuestros 21,100 empleados hablan 70 idiomas, gestionan más de 71 millones de casos cada año y están motivados para ir un paso más allá y ofrecer tranquilidad a nuestros clientes alrededor del mundo.allianz partners está en búsqueda de agentes telefónicos en español para atender llamadas telefónicas entrantes para brindar servicios de asistencia al hogar a clientes localizados en españa.qué actividades haces:- atención empática: responder llamadas telefónicas de clientes solicitando servicios de asistencia del hogar, proyectando calma y seguridad en cada contacto. - resolución proactiva: anticiparse a las necesidades de los clientes aportando las soluciones pertinentes desde la primera llamada. - gestión de consultas: seguimiento y resolución de dudas sobre el programa de asistencia al hogar. - escalamiento eficiente: escalar inquietudes o problemas con clientes a los mandos superiores una vez agotados los medios para satisfacer al cliente. - excelencia telefónica: mantener un tono de voz profesional, dicción clara y control asertivo durante todo el flujo de la llamada.lo que traes (requisitos):-comunicación: excelentes habilidades de comunicación oral y escrita (enfoque en servicio al cliente en españa). -experiencia: mínimo 6 meses en centro de atención telefónica o en áreas de servicio al cliente con alto flujo telefónico. -escolaridad: mínimo de bachillerato o equivalente. -disponibilidad:disponibilidad de horario completa. -no contar con otro trabajo. -contar con experiencia laboral en turno nocturno (deseable). -enfoque al cliente: prioridad absoluta en la satisfacción del usuario. -escucha activa analítica: capacidad para detectar urgencias y detalles críticos a través de la comunicación verbal. -resiliencia telefónica: capacidad para manejar con profesionalismo llamadas de alta tensión o clientes frustrados. -calidad y sentido de urgencia: proactividad y precisión en el manejo de herramientas de gestión y pc. -trabajo en equipo: colaboración activa para el cumplimiento de objetivos del área. -adaptable/flexible. -proactivo y con alto sentido de urgencia.lo que ofrecemos:-esquema presencial.-horario:rolado nocturno/matutino.-primeros 3 meses:sueldo mensual bruto de $9,579 mensuales brutos + $1,400 en vales de despensa + prestaciones de ley + 1 día de descanso rolado por semana.-después de tres meses:sueldo mensual bruto de $10,360 mensuales brutos + $1,400 en vales de despensa + prestaciones de ley + bono de productividad mensual de $1,557.91 + fondo de ahorro + seguro de vida + seguro de gastos médicos mayores.-equipo y capacitación pagada.-contratación directa.-ubicación: insurgentes sur, benito juárez, cdmx.-nuestros empleados desempeñan un papel fundamental en nuestro éxito como empresa. Valoramos que cada uno de nuestros empleados sea único y tenga necesidades y aspiraciones propias, y nos encanta ser parte de su camino. Estamos aquí para empoderarte y motivarte en tu desarrollo personal y profesional, asegurándonos de que tomes el control mediante una amplia variedad de cursos y programas de desarrollo específicos. Todo esto en un entorno global donde se fomenta la movilidad internacional y la progresión profesional.-cuidar de tu salud y bienestar es una prioridad clave para nosotros. Por eso creamos programas work well para brindarte tranquilidad y darte flexibilidad en la planificación y organización para lograr un mejor equilibrio entre la vida laboral y personal.-en allianz utilizamos tecnología asistida por ia como parte de nuestro proceso de reclutamiento para ayudar a vincular candidatos con puestos según sus habilidades, experiencia, título y ubicación. La ia apoya a nuestros reclutadores al mejorar la eficiencia y precisión en la evaluación de candidatos y recomendaciones de puestos, mientras que todas las solicitudes son revisadas por nuestro equipo de reclutamiento y las decisiones finales de contratación las toman personas.-en allianz, defendemos la unidad: creemos que un mundo unido es un mundo más próspero, y estamos comprometidos a abogar constantemente por la igualdad de oportunidades para todos. La base de esto es nuestro lugar de trabajo inclusivo, donde las personas y el desempeño son importantes, y fomentamos una cultura basada en la integridad, la equidad, la inclusión y la confianza.