Sobre este rol
como representante de soporte de campo, trabajará e interactuará de manera proactiva con los usuarios finales en los sitios del cliente, administrará la resolución de problemas preventivos y correctivos en aplicaciones y/o sistemas, networking, problemas de redes y aplicaciones para servidores industriales estándar, entornos en cluster especializados, sistemas de impresión, móviles, hand held, lap tops, brindando soporte en los 3 niveles hardware, software y redes.
¿qué harás?
* brindar soporte a usuarios
* configurar y administrar equipos
* resolución de tickets y seguimiento
* habilidades de comunicación activa y trabajo en equipo para resolver cualquier incidencia/petición del cliente.
* proporcionar servicio de software, soporte post-venta o entrega de servicios y solución de aplicaciones, en sistemas estándar y especializados.
* resolver problemas técnicos en las plataformas de hardware y software asignadas.
* usar procedimientos/herramientas de monitoreo proactivo para identificar oportunidades de prevención de problemas.
quién eres
* carrera técnica, licenciatura en tecnologías de información, ingenieria en sistemas, ciencias de la computación, informatica y/o carreras afines
* 2-3 años de experiencia trabajando con la industria de la tecnología.
* conocimiento avanzado en sistemas operativos y software
* networking básico
* android o/s
* fuertes habilidades de comunicación para escuchar al cliente y articular para resolver consultas.
ambiente de trabajo
100% presencial en vallejo (cdmx).
ubicación
ingeniero de soporte técnico en sitio (vallejo, cdmx) • mexico city,dif,mex
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