Asesor telefónico telcel en atención al cliente
hola! La vacante es en atención al cliente de telcel. No se requiere experiencia previa en ventas.
responsabilidades
* recibir llamadas entrantes y dar consultas de información, aclaraciones y trámites de telcel (no ventas).
* brindar atención personalizada y seguimiento a leads.
* mantener registro de interacciones con clientes en el sistema interno.
* soporte a la realización de ventas minoristas, promociones y cobros cuando corresponda.
* realizar llamadas de seguimiento a clientes que no asistieron.
* elaborar reportes mensuales de rendimiento.
* cumplir con los objetivos de productividad y calidad del servicio.
* gestionar horarios y turnos de manera flexible según la disponibilidad del cliente.
requisitos del puesto
* secundaria terminada (obligatorio) o bachillerato comprobable.
* conocimiento básico de computación.
* facilidad de palabra, con buena presentación.
* experiencia previa en atención a clientes vía telefónica y/o telemarketing.
* disposición para trabajar medio tiempo o a tiempo completo, con disponibilidad de turnos matutinos o vespertino.
* capacitación pagada y disponibilidad para participar en programas de desarrollo interno.
remuneración y beneficios
* salario base mensual entre $6,500 y $12,000, con comisiones y bonos según el desempeño.
* horas previstas: 36 a 42 por semana, con turnos de 6 u 7 horas.
* tipo de jornada: 6 u 7 horas por turno, turno matutino o vespertino.
* beneficios: descuentos de empleados, gimnasio, seguros de vida, aportaciones a caja de ahorro, vales de despensa.
* bonos: asistencia, puntualidad, permanencia, productividad y comisiones.
* oportunidades de crecimiento y capacitación pagada.
* descuento de gimnasio y programas de referidos.
* prestaciones de ley (imss, aguinaldo, vacaciones).
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