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*objetivo del puesto*
garantizar el correcto funcionamiento, diagnóstico, reparación y liberación de cajeros automáticos (atm), módulos y refacciones, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, continuidad operativa y control técnico establecidos por la organización.
*responsabilidades principales*
- ejecutar diagnóstico, mantenimiento y reparación de fallas técnicas y electrónicas en equipos atm.
- validar y liberar equipos, módulos y refacciones posterior a pruebas de laboratorio.
- asegurar el correcto funcionamiento de cajeros automáticos mediante pruebas operativas y revisión técnica.
- realizar mantenimiento preventivo y correctivo en atm.
- analizar fallas recurrentes y proponer acciones correctivas o mejoras de proceso.
- generar evidencia técnica y documentación para apertura y cierre de tickets de servicio.
- validar el cumplimiento de estándares de calidad y procedimientos internos.
- gestionar el control y trazabilidad de refacciones y componentes.
- coordinar actividades técnicas con proveedores y áreas operativas.
- elaborar reportes técnicos, incidencias y seguimiento de indicadores operativos.
*perfil requeridoescolaridad*
- ingeniería o carrera técnica en electrónica, mecatrónica, sistemas, industrial o afín.
*experiência*
- 3 a 5 años de experiência en soporte técnico, laboratorio de reparación o field service de atm.
- experiência comprobable en mantenimiento y diagnóstico de cajeros automáticos.
- conocimiento en equipos:
- diebold nixdorf * y *)
- ncr
- deseable grg banking
*conocimientos técnicos*
- diagnóstico y reparación electrónica.
- arquitectura y componentes atm:
- dispensadores
- lectores
- impresoras
- fuentes de poder
- monitores
- ups
- cableado interno
- manejo de herramientas de medición y diagnóstico técnico.
- control de inventarios y trazabilidad.
- conocimiento básico/intermedio de:
- iso *
- iso *
- itil
*habilidades y competencias*
- análisis y solución de problemas.
- atención al detalle.
- toma de decisiones.
- comunicación efectiva.
- trabajo en equipo.
- orientación a resultados.
- enfoque en calidad y mejora continua.
- organización y apego a procesos.
*condiciones del puesto*
- trabajo presencial en laboratorio, almacén o campo.
- disponibilidad para guardias y atención fuera de horario cuando la operación lo requiera.
- interacción constante con equipos técnicos y operativos.
*autoridad y toma de decisiones*
- liberación o rechazo de equipos y refacciones atm.
- escalamiento de fallas críticas.
- propuesta de mejoras técnicas y operativas.
- validación técnica de funcionamiento de equipos.
sueldo: $16,* al mes
beneficios:
- horarios flexibles
lugar de trabajo: empleo presencial