Descripción del trabajo
en femsa y todos nuestros negocios, los procesos de reclutamiento y selección son gratuitos y operan con principios de respeto por el individuo, la sociedad y el medio ambiente sin hacer distinción alguna por religión, género, edad, nivel socioeconómico, origen étnico, discapacidad u otros.
propósito: capturar y dar seguimiento a las solicitudes y procesos del área de ventas para validar que cuenten con los requisitos necesarios para el cierre de la venta en tiempo con una correcta operación de acuerdo a los lineamientos y políticas de telcel y activacel.
responsabilidades
* registrar y gestionar las solicitudes de planes tarifarios en los sistemas internos (bia y sistemas telcel).
* registrar la operación de activacel (activaciones, migraciones, portabilidades) y llevar el control de los procesos exitosos para validar el cumplimiento de metas estipuladas por telcel.
* examinar la información generada de planes tarifarios, renovaciones y control de expedientes, asegurando el registro en el sistema bia para el seguimiento al análisis operativo.
* asegurar el seguimiento a la entrega de documentación de líneas activadas o renovadas por parte del área de ventas, enviando a telcel expedientes completos para asegurar el pago de comisiones en tiempo y forma.
* ejecutar llamadas de seguimiento a las líneas pospago activadas para validar el estatus de las mismas y reportar a la fuerza de ventas para su seguimiento de cartera.
* asegurar y controlar los vales de promociones debidamente llenados en su formato para incluirlos en expedientes y garantizar el seguimiento correcto de las promociones.
* elaborar expedientes de activaciones y renovaciones, armarlos en forma adecuada, entregar a la responsable de recolección de firma y dar seguimiento para asegurar la entrega a telcel.
en femsa servicios estamos comprometidos con asegurar entornos inclusivos, por lo tanto no discriminamos a las personas.
requisitos
* edad entre 20 y 40 años.
* escolaridad: bachillerato terminado.
* experiencia mínima de 1 año en puesto similar.
* manejo intermedio de paquetes office.
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