Objetivo del puesto
ser la primera imagen y el punto de contacto clave del instituto. Responsable de brindar una atención de excelencia presencial y telefónica a padres de familia, proveedores y dependencias oficiales, garantizando la seguridad en los accesos y apoyando en la logística de eventos institucionales.
responsabilidades principales
* atención telefónica y filtrado: responder de manera amable y eficaz a las necesidades de los padres de familia. Canalizar llamadas a las distintas secciones kínder, elementary, middle, high school, etc. y gestionar recados o casos especiales.
* gestión de seguridad y control de accesos: registrar visitas, entrevistas y proveedores, entregando las credenciales correspondientes. Vigilar la puerta de acceso al patio cívico y asegurar que ningún alumno salga solo a las áreas comunes o vialidad.
* apoyo escolar y servicio médico: coordinar con las secciones las salidas anticipadas de alumnos, validando estrictamente la documentación y cartelón familiar. Apoyar al servicio médico con los formatos y la entrega de alumnos enfermos.
* enlace de comunicación interna: notificar a las secciones sobre la llegada de padres a citas, festejos de cumpleaños o avisos urgentes. Gestionar y reportar de manera oportuna las llamadas oficiales de la sep.
* administración del lost & found: recolectar, clasificar e identificar objetos olvidados para su devolución o donación programada.
* organización de eventos: apoyar a la dirección general en la logística integral de eventos corporativos y escolares. Buscar cotizaciones, elegir menú, proveedores, mantelería, dj, compras y pagos.
requisitos del perfil
* idioma: inglés conversacional intermedio a avanzado.
* experiencia mínima: 1 a 2 años en recepción, atención al cliente o puestos administrativos, preferiblemente en el sector educativo.
* habilidades blandas: excelente comunicación verbal, empatía, alta orientación al servicio, organización, proactividad y manejo de situaciones bajo presión, manejo de filtros de seguridad y llamadas de extorsión.
* competencias técnicas: manejo intermedio de paquetería office y herramientas de google drive.
tipo de empleo
jornada completa.
salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector.
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