Descripción del trabajo:
el administrador de soporte es un profesional clave en cualquier organización, responsable de brindar apoyo técnico a los empleados y clientes. Su función principal es resolver problemas y dificultades que surgen durante el uso de software, hardware y otros sistemas.
actividades principales:
* servicio al cliente
* ticketing y seguimiento de incidencias
* análisis de problemas y solución de dificultades
* documentación de procedimientos y políticas
* mantención de registros y estadísticas
requisitos para la posición:
* licenciatura en informática o áreas relacionadas
* experiencia en soporte técnico
* habilidades comunicativas y analíticas
* familiaridad con herramientas de gestión de incidentes
* puntualidad y responsabilidad
ventajas:
la oportunidad de trabajar en un equipo dinámico y creciente, con posibilidades de crecimiento y desarrollo profesional. Además, se ofrece una remuneración competitiva y paquete de beneficios integral.