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Agente de callcenter importante contar con experiencia en la posición qwe072

Ciudad Benito Juárez, N.L.
Palladium Hotel Group
Publicada el 22 septiembre
Descripción

Objetivo del Puesto

Atender, gestionar y dar seguimiento a llamadas entrantes y salientes de huéspedes, prospectos y agencias, garantizando un servicio profesional, eficiente y cordial, orientado a la satisfacción del cliente y al incremento de reservaciones en el hotel.

Funciones y Responsabilidades

Atender llamadas de huéspedes, agencias y clientes potenciales con un trato profesional y amable.

Realizar reservaciones, modificaciones y cancelaciones en el sistema correspondiente.

Brindar información clara sobre tarifas, promociones, disponibilidad, servicios y políticas del hotel.

Gestionar solicitudes especiales de los huéspedes y canalizarlas a las áreas correspondientes.

Dar seguimiento a quejas y comentarios, asegurando una solución oportuna.

Registrar y mantener actualizada la información de clientes y reservaciones en el sistema.

Promover ventas cruzadas y upgrades de servicios y habitaciones.

Cumplir con los indicadores de desempeño tiempos de atención, satisfacción del cliente, conversiones de ventas, etc..

Apoyar en campañas de ventas, encuestas de satisfacción y promociones.

Colaborar con el equipo para alcanzar objetivos del área.
Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Agente de callcenter para el sector de CallCenter Telemercadeo en la empresa Palladium Hotel Group de Benito Juárez. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.

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