Grupo hotelero busca integrar un(a) concierge / recepcionista con experiencia real en operación de front desk y servicio al huésped bajo estándares de hospitalidad de lujo.la posición exige dominio operativo, criterio para resolver incidencias, capacidad de anticipación y trato impecable con huéspedes nacionales e internacionales. No buscamos un perfil administrativo básico. Buscamos a una persona capaz de sostener la experiencia de llegada, estancia y salida con precisión, discreción y nivel de servicio superior.responsabilidades principalesrecibir, registrar y asistir huéspedes con trato profesional, ágil y personalizado.ejecutar procesos de check-in y check-out con precisión, control y cortesía.gestionar reservaciones, cambios, extensiones de estancia y solicitudes especiales.coordinar requerimientos internos y externos del huésped con enfoque en solución inmediata.dar seguimiento puntual a incidencias, cobros, consumos, asignación de habitaciones y solicitudes vip.operar opera pms (property management system) como sistema central de recepción.mantener comunicación clara con ama de llaves, reservaciones, mantenimiento y alimentos y bebidas para asegurar continuidad operativa.atender huéspedes internacionales en inglés conversacional fluido.cuidar imagen, presencia, discreción y estándar de servicio en todo momento.perfil requeridoexperiencia mínima de 2 años en recepción, concierge o front desk dentro de hotelería.inglés avanzado indispensable para atención directa a huéspedes internacionales.manejo obligatorio de opera pms (property management system).conocimiento de otas (online travel agencies) y gestión básica de reservas digitales.experiencia trabajando bajo presión, con múltiples solicitudes simultáneas y enfoque en detalle.disponibilidad para rotar horarios, fines de semana y días festivos.presentación profesional y trato refinado.perfil de éxitovocación genuina de servicio.capacidad para anticipar necesidades del huésped sin supervisión constante.comunicación clara, orden operativo y sentido de urgencia.discreción, temple y buena ejecución frente a incidencias.criterio para resolver, no solo para escalar.requisitos excluyentesno se considerarán perfiles sin experiencia hotelera real en recepción o concierge.no se considerarán perfiles sin inglés funcional.no se considerarán perfiles sin manejo de opera pms.no se considerarán perfiles con trayectoria orientada solo a atención genérica o recepción administrativa fuera de hotelería.beneficiosestacionamiento de la empresauniformes gratuitosprestaciones de leydesarrollo dentro de grupo hoteleroentorno profesional de hospitalidad
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