Analista de ecommerce
actividades:
1. gestión de productos en las plataformas
: actualización de descripciones, precios, imágenes y stock de los productos.
2. supervisión de las órdenes
: asegurar que las órdenes se procesen a tiempo y coordinar con el equipo de logística para su envío.
3. monitoreo de kpis
: revisar y reportar sobre el rendimiento de los canales de ecommerce (ventas, tasa de conversión, devoluciones, etc.).
4. atención al cliente
: responder a consultas y gestionar reclamaciones de los clientes.
5. resolución de problemas técnicos
: coordinar con el equipo de soporte técnico ante cualquier problema con la plataforma.
6. ejecutar promociones y descuentos
: configurar campañas promocionales y garantizar que se reflejen correctamente en las plataformas.
7. monitoreo de la competencia
: estar al tanto de las estrategias y precios de los competidores en los mismos canales de ecommerce. Descarga de datos y storecheck.
8. revisión y optimización del catálogo
: sugerir mejoras en las descripciones o categorización de los productos para mejorar la visibilidad y conversión.
9. coordinación con el equipo de marketing
: alinear las estrategias de ecommerce con campañas de marketing digital y promociones.
10. descarga y actualización de datos
: información de ventas, inventarios, tráfico y rendimiento de productos. Estos datos son esenciales para la toma de decisiones estratégicas y operativas. Es fundamental que los datos se descarguen de manera precisa, se organicen y se limpien correctamente, eliminando errores, duplicados o inconsistencias.
habilidades que desarrollará:
1. manejo y operación de las plataformas de ecommerce
: mercadolibre liverpool y shopify
2. manejo de inventarios online
: capacidad para gestionar inventarios en tiempo real, asegurando que los productos estén actualizados en las plataformas.
3. descarga y análisis de datos
: habilidad para interpretar métricas de rendimiento, como ventas, conversiones y tráfico.
4. atención al cliente
: resolución efectiva de consultas y problemas relacionados con los pedidos online.
5. organización
: capacidad para gestionar tareas.
6. comunicación efectiva
: habilidades interpersonales para coordinarse con diferentes equipos (marketing, logística, soporte técnico).
7. conocimientos en marketing digital
: entender las estrategias de posicionamiento y promoción en los diferentes canales online.
8. capacidad de resolución de problemas
: reaccionar rápido ante problemas como caídas de plataforma, errores en los inventarios o mala gestión de pedidos.
9. conocimiento en logísticas internas y fulfillment
: comprensión de los procesos de envío y gestión de órdenes para asegurar una correcta entrega al cliente.