Esta vacante viene de la bolsa de empleo
vacante para la empresa servicios especializados en atención al cliente s.a de c.v en zona sur - tlalpan, ciudad de méxico
gestor de excelencia operativa // a 10 min de six flags
labores diarias
* supervisar y evaluar la calidad de los procesos operativos.
* realizar auditorías internas para detectar áreas de mejora.
* analizar resultados y preparar reportes para la toma de decisiones.
* proponer acciones correctivas y preventivas para optimizar procesos.
* monitorear indicadores clave de desempeño (kpis).
que esperamos
* experiencia previa en análisis o supervisión de calidad (idealmente en call center o servicio al cliente).
* capacidad para comunicar hallazgos y recomendaciones de manera clara.
* conocimiento básico de herramientas de análisis y reportes (excel indispensable).
beneficios
* descansos fijos (domingos y festivos).
* capacitación y acompañamiento constante.
* pago puntual quincenal
nivel de educación deseada:
media superior
nivel de experiencia deseada:
nivel medio
función departamental:
atención al cliente
industria:
seguros / aseguradora
habilidades:
* analítico
* gestión de tiempo
* adaptabilidad
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