Responsabilidades
apoyar a las tareas de la dirección y gerencia, así como al departamento de comercial, para facilitar y agilizar los procesos de venta, dependiendo de los objetivos y necesidades del equipo.
generar diferentes reportes de ventas de manera mensual, acumulado por trimestre y anual, así como con la frecuencia e información que se requiera para compartir a ventas.
apoyar en la creación de forecast de ventas para el reabastecimiento de productos, así como en la proyección del forecast para producción, tomando como referencia la información de los proyectos del área de ventas y cs.
coordinar la recolección de documentos con clientes o de donde se requiera para contar con la información de soporte necesaria.
apoyo a soporte técnico con información de compra, para incluir sus solicitudes de producto y proporcionar estatus de llegada de estos.
actualización de información como constancias, comprobante de domicilio y opinión de cumplimiento, etc a los representantes de ventas de manera mensual, para asegurar que cuenten con la información actualizada cuando lo requieran.
gestionar documentación para alta de clientes y proveedor, así como las firmas necesarias en los mismos y en contratos de comodato.
apoyar con diversos seguimientos para asegurar que se cumplan los objetivos, por ejemplo, lista de regalos anual a través de reporte compartido por marketing, logística y ventas, para garantizar el envío de todos.
archivar documentación y mantener base de contratos actualizada.
impartir onboarding a nuevos ingresos de acuerdo con programación del departamento de recursos humanos y para dar a conocer el área comercial.
ayudar con diversas solicitudes como vuelos, check in, reservaciones de estacionamiento, etc., para apoyar al equipo de ventas.
coordinar diversas reuniones en base a las necesidades del equipo, para lograr los objetivos que se plantean.
cargar información y verificar nuevos accesos y usuarios en diversas plataformas como prophix, para asegurar el uso y la confiabilidad de la misma.
requisitos
comprensión básica de los principios de las ventas y prácticas de la atención al cliente, manejo avanzado de herramientas tecnológicas como la paquetería office, excel avanzado, manejo de diferentes crm y erp (intelisis, salesforce), inglés básico a intermedio. Experiencia: 2 años.
habilidades y competencias
* capacidad de organización: coordinar con las personas y los medios adecuados para lograr los resultados esperados.
* liderazgo: estar al frente de un grupo para guiarlo al logro de las metas establecidas, apoyando en las tareas y facilitando el trabajo.
* capacidad de diálogo y negociación: lograr acuerdos que permitan ganar-ganar.
* manejo de diferentes crm y erp: idealmente intelisis y salesforce.
* relaciones públicas: generar relaciones exitosas a largo plazo.
* trabajo en equipo: promover y participar activamente en los diferentes grupos de trabajo.
* comunicación asertiva: mantener una clara comunicación.
* orientación al cliente: promover activamente el enfoque de servicio.
* inteligencia emocional: afrontar y manejar de una manera ecuánime las situaciones inusuales que presentan día a día.
* capacidad analítica: procesar, comprender y evaluar la información para emitir los reportes correctos, así como tomar mejores decisiones y soluciones que se requieran en cada situación.
* enfoque a resultados: garantizar tanto a nivel individual, como grupal y organizacional, el logro de los resultados bajo su responsabilidad.
* empatía y amabilidad: capacidad de percibir o inferir en los sentimientos, pensamientos y emociones de los demás, demostrando cortesía y afecto.
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