Descripción de la empresagran ciudad, con sede en la ciudad de méxico, es una plataforma totalmente integrada de desarrollo inmobiliario y administración de propiedades enfocada exclusivamente en propiedades de vivienda multifamiliar en renta.
descripción del puestoes un puesto de nivel inicial que actúa como puente entre el negocio y el equipo técnico, ayudando a traducir las necesidades operativas en soluciones tecnológicas.
este puesto es responsable de comprender los requisitos del negocio, documentarlos y apoyar su implementación dentro de sistemas o proyectos tecnológicos, bajo la supervisión del gerente de ti.
este es un rol funcional y no implica responsabilidades de desarrollo de software ni programación.responsabilidades
• actuar como el primer punto de contacto funcional para los usuarios del sistema.
• garantizar la calidad del servicio interno al cliente.
• validación del cierre de tickets resueltos enviados por los usuarios.
• apoyar la documentación de procesos, requisitos y flujos de trabajo funcionales.
• participar con el gerente de ti en el diseño y ejecución de implementaciones de sistemas para nuevos desarrollos residenciales, y apoyar las necesidades de sistemas a nivel de propiedad según corresponda.
• asistir en la identificación de mejoras en los procesos operativos.
• apoyar la capacitación de usuarios y la adopción de sistemas.requisitos
• licenciatura en informática, ingeniería en informática administrativa, ingeniería en tecnologías de la información o similar.
• de 1 a 2 años de experiencia trabajando con un sistema erp (sap, oracle, net suite, dynamics, odoo o similar).
• conocimientos básicos de herramientas como excel, sql, etc.
• interés en aprender nuevos sistemas.
• fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal; se requiere fluidez en español y nivel intermedio de inglés.
• se valora:
- experiencia con herramientas de helpdesk y mri software.
- conocimientos básicos de integraciones o apis.
- experiencia con sistemas inmobiliarios o de administración de propiedades.