Descripción del trabajo:
el rol de una operadora de conmutador involucra atender a los clientes de manera eficiente, aplicar protocolos telefónicos y transferir llamadas telefónicas. Es responsabilidad del operador manejar consolas, controlar la calidad del servicio al cliente y estar familiarizado con códigos de emergencia.
otras actividades incluyen:
* atención al cliente
* aplicación del protocolo telefónico
* transferencia de llamadas telefónicas
* manejo de consola
* control de servicio al cliente
* conocimiento de códigos de emergencia
para ser exitoso en este papel, es necesario poseer habilidades como comunicación efectiva, resolución de problemas y adaptabilidad en un entorno dinámico.
además, es importante mencionar que la seguridad de las operaciones es fundamental para garantizar la integridad de las transacciones y proteger la información de los clientes.