Hecor capital humano – atención al cliente (centro de contacto)
objetivo: atender y resolver en línea las quejas, servicios, información y sugerencias de clientes de acuerdo a los niveles de servicio establecidos para brindar soluciones que logren su satisfacción.
Atender las solicitudes en primer nivel recibidas vía telefónica, correo electrónico, sitios web y redes sociales.
Brindar un servicio de acuerdo a los estándares de calidad establecidos.
Mejorar de manera continua la calidad de la llamada para lograr precisión y elevar la satisfacción del cliente.
Ejecutar campañas de servicio solicitadas por las diferentes áreas de la compañía para conocer la satisfacción del cliente y promover estrategias de negocio.
Aplicar encuestas de cierre a los clientes que hayan registrado un caso, para confirmar la solución a su requerimiento y validar el nivel de satisfacción.
Experiencia:
manejo en centro de contactos
servicio al cliente
ventas
conocimientos:
técnicas de satisfacción de cliente
retención de clientes
técnicas de comunicación efectiva
dominio básico de paquetería office
procesos de negocios que participan en la satisfacción del cliente
beneficios:
30 días de aguinaldo
7.5 % de fondo de ahorro
bono anual por resultados (15 días)
seguro de vida
gastos médicos mayores
apoyo funerario
días por asistencia perfecta
descuentos especiales en salud digna y sukarne
ubicación: estadio de los tomateros, culiacán, sinaloa.
Salario: $12,000 mensuales.
Horario: lunes a sábado de 9:00 am a 7:00 pm.
Sears – culiacan (mesa de regalos)
requisitos:
escolaridad: preparatoria concluida, de preferencia carrera técnica o profesional en áreas de informática, tecnologías, sistemas o afín.
Disponibilidad de horario.
Excelente actitud de servicio.
Experiencia mínima indispensable de 2 años en ventas y atención a clientes, enfocadas en la promoción de productos de telefonía, computación, planes tarifarios, tarjetas de crédito, plataformas web o aplicaciones web de servicios digitales.
Conocimiento de plataformas y apps de compra en línea, métodos de pago, servicios financieros y/o mesas de regalos, soporte técnico y atención vía whatsapp.
Funciones:
abordar al cliente en piso de ventas e invitarle a que conozca y use los servicios digitales de la tienda.
Planear y llevar a cabo estrategias de venta para lograr las metas establecidas.
Dar solución y seguimiento a los problemas que se presentan con los clientes externos e internos.
Beneficios:
prestaciones de ley y superiores.
Buen ambiente de trabajo.
Posibilidades de crecimiento.
Capacitación continua.
Estabilidad laboral.
Generic marketing & advertising position
requisitos:
experiencia en marketing y publicidad.
Excelentes habilidades de comunicación y persuasión.
Capacidad para liderar y trabajar en equipo.
Iniciativa y adaptabilidad al cambio.
Conocimientos sólidos en redes sociales, servidores web y mercadeo digital.
Habilidades comprobadas en ventas y asesoría comercial.
Responsabilidades:
desarrollar y ejecutar estrategias de marketing efectivas.
Gestionar y mejorar la presencia en línea de la empresa.
Liderar y coordinar actividades de marketing y publicidad.
Asesorar en materia de mercadeo y ventas.
Monitorear y reportar el rendimiento de las campañas de marketing.
Beneficios:
ambiente de trabajo desafiante y gratificante.
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
Salario competitivo.
Tipo de puesto: tiempo completo. Salario: $8,000–$12,000 al mes. Lugar de trabajo: presencial.
Encargado de servicio al cliente – plaza galerías san miguel (sears)
responsabilidades:
brindar atención directa a los clientes, resolviendo dudas y consultas sobre productos, servicios, promociones y procesos de compra.
Supervisar y coordinar al equipo de servicio al cliente, asegurando un trato cordial, ágil y eficiente.
Realizar la apertura de créditos, verificando documentación y cumplimiento de requisitos.
Revisar y explicar estados de cuenta a los clientes de forma clara y detallada.
Gestionar procesos de devoluciones, cambios y garantías.
Supervisar la disponibilidad de productos relacionados con el área, apoyando en el control de inventarios cuando sea necesario.
Requisitos:
escolaridad: bachillerato concluido.
Experiencia en el departamento de servicio al cliente en retail, giro bancario, centros de atención al cliente, supermercados y autoservicios, soporte técnico o áreas afines.
Conocimientos clave: procesos de servicio al cliente, seguimiento a quejas y dudas, trámite de tarjetas de crédito.
Disponibilidad de horario: de lunes a domingo.
Beneficios:
sueldo fijo competitivo.
Prestaciones de ley desde el primer día.
$1,200 en vales de despensa.
$1,200 en fondo de ahorro.
Seguro de vida garantizado.
Gastos médicos mayores.
Descuentos de empleado.
Becas académicas.
Ubicación: plaza galerías san miguel, culiacán, sinaloa.
Especialista en servicio al cliente – jt express paquetería
funciones:
seguimiento y cierre de reportes.
Gestión de retornos, entregas y paquetes dañados.
Comunicación con clientes, franquicias y áreas internas.
Horario: lunes a viernes 8:00 am–5:00 pm; sábados 8:00 am–12:00 pm.
Beneficios:
$10,000 mensuales brutos.
Prestaciones de ley.
Oportunidad de desarrollo profesional.
Auxiliar administrativo / atención al cliente – sinaloa
responsabilidades:
recepción, seguimiento y solución de peticiones, dudas y quejas de los clientes.
Brindar servicio a los clientes durante todo el proceso de compra.
Supervisión de viviendas para entrega a clientes.
Obtención de vta's y vpa's.
Seguimiento y solución de quejas presentadas en la profeco.
Promover la organización vecinal y eventos comunitarios.
Ayudar a que se forme el primer comité de condóminos.
Perfil:
licenciatura en arquitectura o ingeniería.
Manejo de microsoft office, autocad, portal ruv.
Experiencia en organización de eventos.
Licencia tipo a.
Beneficios:
sueldo mensual de $20,000 brutos.
Prestaciones de ley.
Horario laboral: lunes a viernes 9:00 am–7:00 pm; sábado 9:00 am–2:00 pm.
Agente de servicio clientes – atención secundaria
objetivo: atender y resolver en línea las quejas, servicios, información y sugerencias de clientes de acuerdo a los niveles de servicio establecidos.
Actividades:
atender solicitudes en primer nivel vía telefónica, correo, sitios web y redes sociales.
Mejorar la calidad de la llamada de manera continua.
Ejecutar campañas de servicio solicitadas por las distintas áreas de la compañía.
Aplicar encuestas de cierre a los clientes que hayan registrado un caso.
Requisitos:
educación mínima: licenciatura.
1 año de experiencia.
Edad: entre 25 y 35 años.
Beneficios:
30 días de aguinaldo.
7.5 % fondo de ahorro.
Bono anual por resultados (15 días).
Seguro de vida.
Gastos médicos mayores.
Apoyo funerario.
Días por asistencia perfecta.
Descuentos especiales en salud digna y sukarne.
Salario: 12,500 mxn al mes.
Auxiliar de servicio al cliente – sears paseo los mochis
requisitos:
escolaridad: preparatoria o técnica concluida.
Experiencia en ventas y funciones administrativas.
Edad: * años (no especificado).
Beneficios:
sueldo base quincenal + vale de despensa mensual.
Horario laboral de 10:30 am a 9:00 pm.
2 horas de comida.
3 descansos por quincena.
Fondo de ahorro del 10 % (duplicado por sears).
Becas de estudios universitarias.
Imss desde el primer día.
Utilidades, fonacot, descuentos en tienda, seguro de vida.
Ubicación: paseo los mochis.
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