Descripción del cargo
el objetivo principal de este cargo es acompañar al cliente durante la ejecución de la estrategia, garantizando su retención, optimización de resultados y satisfacción con los servicios.
- onboarding de clientes: explicar la metodología y calendarios tras la firma del contrato.
- seguimiento de kpis: revisar leads generados, conversiones, costos y retención de cuentas, compartiendo reportes con el cliente.
- gestión de riesgos: detectar señales tempranas de insatisfacción (falta de leads, problemas en crm) y coordinar con crm o media buyer para resolver.
- propuestas de mejora: sugerir nuevas estrategias o upsells/cross-sells si ve oportunidad de crecimiento para el cliente.'],