Encargado de servicio al cliente
la empresa sears en nororiente – azcapotzalco, ciudad de méxico está buscando un profesional para liderar el equipo de atención al cliente.
objetivos del puesto
supervisar el equipo de servicio al cliente, asegurando trato amable y profesional.
resolver inquietudes, dudas o problemas de los clientes de manera rápida y eficaz.
gestionar y coordinar las operaciones del área de atención al cliente.
monitorear y mantener el nivel de satisfacción del cliente.
realizar seguimiento de quejas y sugerencias de los clientes.
colaborar con otros departamentos para asegurar la aplicación de los estándares de servicio.
requisitos
experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente (retail, sector bancario, centro de atención o soporte técnico).
habilidades de comunicación y liderazgo.
capacidad para resolver conflictos de manera efectiva.
actitud proactiva, dinámica y orientada al cliente.
conocimientos intermedio/avanzado de la suite office.
disponibilidad para trabajar en turnos.
bachillerato concluído.
beneficios
prestaciones de ley: infonavit, fonacot, prima vacacional/dominical, vacaciones (a partir del primer año), aguinaldo, permiso por maternidad o paternidad, pago de días festivos.
capacitación continua, estabilidad y crecimiento laboral.
vales de despensa.
prestaciones superiores de ley: caja de ahorro, seguro de vida, protección contra gastos mayores, descuentos en la empresa, becas para ti y tu familia, fondo de ahorro.
perfil
nivel de educación deseada: media superior.
nivel de experiencia deseada: experto.
función departamental: comercial / ventas.
industria: comercio al por menor / minorista o retail.
habilidades: atención a clientes, encargado de área, servicio al cliente.
de conformidad con lo establecido en la ley federal de datos personales en posesión de los particulares, sus datos personales que se han incluido en la presente postulación, se encuentran protegidos y no serán transferidos, traspasados o intercambiados con ninguna otra empresa salvo su expreso consentimiento.
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