*grc customer success advisor*buscamos un *grc customer success advisor*con experiência para trabajar en *cuentas clave*, impulsar la adopción y retención de la plataforma, así como identificar oportunidades de expansión dentro de nuestro software.esta posición es *híbrida*, ubicada en guadalajara, jalisco, y requiere *inglés avanzado* para comunicarse de manera efectiva con equipos y clientes internacionales.*responsabilidades principales*:- brindar orientación y mejores prácticas en la configuración, personalización y *optimización de la plataforma grc*y sus módulos, alineándolos con los procesos y objetivos del cliente.- realizar evaluaciones profundas de los requerimientos, objetivos y retos del cliente, recomendando soluciones a la medida de sus necesidades.- colaborar con los clientes en la definición de hojas de ruta internas, *gobernanza, riesgo y cumplimiento dentro de la plataforma.*:- asegurar la correcta adopción de las soluciones, identificar clientes en riesgo y fomentar el uso de la plataforma y sus módulos.- trabajar estrechamente con los equipos internos de producto, customer success, soporte y ventas para mejorar continuamente la plataforma según los casos de uso del cliente.*requisitos*:- mentalidad adaptable y capacidad para mostrar de manera clara el valor tangible que la plataforma aporta al negocio del cliente.- habilidad para construir relaciones internas y externas, entendiendo las necesidades clave para entregar valor de negocio.- *inglés avanzado (oral y escrito) obligatorio.*:- mínimo de *5 a 7 años de experiência* en roles de atención al cliente, preferentemente en industrias legales, auditoría, riesgo o cumplimiento.- *sólido conocimiento del dominio grc*, regulaciones y estándares de la industria, así como experiência con soluciones y plataformas de software.- excelentes habilidades de comunicación e interpersonal, con capacidad de interactuar con clientes y stakeholders a todos los níveles y traducir conceptos técnicos a términos de negocio.- fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas, con capacidad para evaluar desafíos complejos y desarrollar soluciones que generen valor y automatización.- altamente organizado, orientado al detalle, capaz de gestionar múltiples proyectos de clientes simultáneamente y priorizar tareas en entornos dinámicos.tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminadosueldo: a partir de $50,* al meslugar de trabajo: remoto híbrido en *, ladrón de guevara, jal.