Asesor(a) Telefónico(a) de Cobranza
Escucha que transforma ? Medio tiempo
Somos una organización financiera que cree en la comunicación empática como vía para resolver desafíos económicos. Acompañamos a cada persona en la construcción de acuerdos viables y responsables.
Cobranza telefónica con resistente enfoque en empatía y escucha activa.
Actividades:
- Contacto telefónico para acompañar a titulares en la regularización de su crédito.
- Generar acuerdos basados en comprensión y claridad.
- Responder preguntas y explicar alternativas.
- Establecer seguimiento puntual en sistema.
- Mantener lineamientos de calidad en cada llamada.
Beneficios / Requisitos / Ubicación:
Ofrecemos:
- Sueldo base de $9,000 brutos
- Bono por desempeño de hasta $21,000
- Bono garantizado durante los primeros 45 días por $4,400
- Prestaciones de ley: IMSS, Infonavit, vacaciones, aguinaldo
- 12 días de vacaciones
- 15 días de aguinaldo
- 25% de prima vacacional
- Seguro de Gastos Médicos Mayores
- Seguro de Vida
- Plan de carrera y crecimiento profesional
Horarios:
- Se rota turno de manera trimestral:
- Turno matutino: 8:00 a.m. a 2:30 p.m.
- Turno vespertino: 2:30 p.m. a 9:00 p.m.
- Día de descanso: entre sábado o domingo
- Tipo de puesto: Medio tiempo
Beneficios adicionales:
- Bebidas gratis
- Programa de referidos
- Seguro de vida y gastos médicos mayores
Requisitos:
- 6 meses mínimo de experiencia en COBRANZA (INDISPENSABLE, tomaremos en cuenta sólo los perfiles que cumplan este requisito) * EN TARJETAS DE CRÉDITO*
- Excelentes habilidades de COMUNICACIÓN.
- Habilidades de NEGOCIACIÓN, oferta de soluciones alternativas y manejo de objeciones.
- EMPATÍA y orientación al cliente.
- Apego a procedimientos y políticas.
- Buen contacto telefónico y habilidades de ESCUCHA ACTIVA.
Ubicación: Av. Insurgentes Sur, Col. Tlacoquemecatl del Valle, Benito Juárez, CDMX. Cerca del Metro Insurgentes Sur, Metrobús Félix Cuevas o Parque Hundido.
En esta empresa, promovemos un entorno laboral inclusivo y con igualdad de oportunidades. Nuestro proceso de selección se lleva a cabo sin distinción alguna. Este proceso de selección se lleva a cabo sin distinción por origen étnico, edad, género, estado civil, embarazo, condición socioeconómica, apariencia física, discapacidad, orientación sexual, identidad de género, religión o condición serológica, incluyendo personas que viven con VIH. La evaluación se basa exclusivamente en las habilidades, experiencia y competencias técnicas de las personas candidatas.
TIPO DE CONTRATO:
Contrato por tiempo indeterminado
EDUCACIÓN MÍNIMA:
Educación media superior -Bachillerato General
AÑOS DE EXPERIENCIA:
1 año
JORNADA LABORAL:
Tiempo Completo