Kumon es el programa extraescolar más grande del mundo y uno de los negocios de franquicia mejor establecidos del mundo.
*asistente de soporte técnico*
*descripción del puesto*:
- solucionar los problemas del usuario (problemas, solicitudes y preguntas) de forma rápida y precisa mediante la recopilación de información, la investigación de soluciones y el análisis de posibles soluciones.
- proporcionar el primer nível primario de soporte operativo / técnico a los usuarios de las aplicaciones de ti de kumon por teléfono, correo electrónico y acceso remoto.
- escalar las llamadas / correos electrónicos de soporte al usuario y comunicarse con otros miembros del equipo dentro de ti para resolver problemas.
- participar en el desarrollo/prueba de sistemas de aplicación internos kumon.
*requisitos del trabajo*:
- conocimientos básicos de informática.
- dominio de ms office, especialmente excel (fórmulas y macros)
- conocimiento básico de sql server (queries)
- capacidad para comunicarse de manera efectiva con el personal de ti y los usuarios finales.
- emprendedor con capacidad para realizar múltiples tareas
- buenas habilidades de comunicación oral, escrita e interpersonal
- experiência en el campo de apoyo
- posee la capacidad y la voluntad de aprender nuevas tecnologías de la información y habilidades
*requisitos de educación*:
- licenciatura en ciencias de la computación o tecnología de la información, ing.
en sistemas preferible (título y cédula)
- 1-2 años en un campo de computación relacionado o experiência laboral de soporte de servicio equivalente.
- inglés intermedio/avanzado
tipo de puesto: medio tiempo, por tiempo indeterminado
horas de medio tiempo: 30 por semana
salario: a partir de $15,000.00 al mes
horario:
- diurno
- lunes a viernes
prestaciones:
- opción a contrato indefinido
- seguro de gastos médicos mayores
- seguro de vida
pregunta(s) de postulación:
- en caso de ser estudiante ¿cuál es tu horario actual?
educación:
- licenciatura trunca o en curso (deseable)
experiência:
- soporte técnico: 1 año (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial