¡forma parte de la mejor empresa en movilidad inteligente y segura!Televía te invita a formar parte como /"asistente de aclaraciones/"perfil requerido:- posición: /"asistente de aclaraciones/". - educación: licenciatura / ingenieria (computación, informatica, administración, contabilidad, finanzas o carreras afines). - experiencia minima de 1 año en validaciones de pago, servicios de transacciones, atención a usuarios. - manejo avanzado de excel y bases de datos sql.objetivo del puesto:este talento sera responsable de gestionar y resolver las discrepancias y aclaraciones en los procesos de conciliación entre sistemas internos y externos, asegurando que las transacciones y operaciones sean precisas y reflejen los acuerdos establecidos con concesiones y operadores.actividades a realizar:- identificar, analizar y resolver aclaraciones relacionadas con transacciones de interoperabilidad y conciliaciones de concesiones y operadores. - proporcionar atención y seguimiento a aclaraciones de clientes estratégicos, cac y call-center. - asegurar una alta trazabilidad de las aclaraciones, documentando cada paso del proceso para su correcto seguimiento y cierre. - realizar análisis de las discrepancias identificadas en las conciliaciones utilizando sql y excel. - colaborar con los equipos de ti y finanzas para identificar y solucionar las causas raíz de las discrepancias técnicas o financieras. - generar reportes detallados sobre aclaraciones resueltas y pendientes, ofreciendo análisis clave para la toma de decisiones. - proponer y participar en proyectos de automatización de procesos para mejorar la eficiencia y reducir los errores. - implementar soluciones tecnológicas que optimicen el proceso de conciliación y resolución de aclaraciones. - mantener comunicación constante con operadores, concesiones y centros de atención al cliente para asegurar una correcta gestión de las aclaraciones. - participar en reuniones semanales para revisar el estado de las aclaraciones y discutir casos críticos. - brindar soporte a las jefaturas en la resolución de problemas complejos y en la priorización de las aclaraciones pendientes.lugar de trabajo: parque toreo, naucalpan juárez.jornada: de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 18:00 p.m.ofrecemos:- sueldo competitivo. - paquete de prestaciones superiores (sgm, fondo de ahorro, cuponera, vales de despensa). - estabilidad y crecimiento laboral. - plan de bienestar (acceso a nutriólogo, fisioterapeuta, actividades de integración).competencias:- trabajo en equipo. - comunicación efectiva. - enfoque a resultados. - pensamiento estratégico. - proactividad. - integridad"en aleatica fomentamos una cultura de pertenencia a través del respeto, la apertura y la flexibilidad donde valoramos decididamente la individualidad y la autenticidad, abrazamos la diversidad, la equidad y la inclusión, para promover un entorno en el que todas las personas se sienten cómodas y valoradas.