Job Description
ÁREA CLAVE: PERFIL DEL PUESTO
* Perfil y/o carrera y/o experiencia a fin.
* Atención al detalle.
* Habilidades de computación.
* Capacidad de aprendizaje.
* Gestión y organización de trámites aduanales.
* Brindar excelente servicio, con una actitud amigable, honesta, cordial, respetuosa y profesional buscando la satisfacción del cliente.
* Cumplir con las solicitudes y requerimientos de los clientes en tiempo.
* Asegurar que los embarques sean procesados sin demoras y de acuerdo a las instrucciones del cliente.
* Entender y asegurar que las expectativas establecidas en el proceso documentado sean cumplidas.
* Mantener los procesos documentados actualizados.
* Comunicación oral y escrita profesional y en tiempo.
* Adaptarse a cambios y procedimientos nuevos.
* Siempre brindar apoyo a sus compañeros cuando así se requiera.
* Trabajo en equipo.
* Mantener una actitud proactiva de trabajo en equipo en todo en momento.
* Asesorar profesionalmente al cliente sobre su operación y distintas alternativas para hacer eficientes los procesos.
* Conocer, dar seguimiento y cumplir con los KPIs establecidos para cada una de sus cuentas.
* Asegurarse que todos los departamentos involucrados con la cuenta den el debido seguimiento para cumplir con expectativa del cliente.
ÁREA CLAVE: CUMPLIMIENTO A REGULACIONES Y LEYES VIGENTES
* Mantenerse actualizado sobre los cambios en las leyes y regulaciones aduaneras que afecte la operación.
* Asegurar el cumplimiento de todas las regulaciones, leyes y restricciones gubernamentales, asegurándose que todos los documentos necesarios (fiscales, comerciales y todo otro documento que aplique) cumplan con los requisitos legales.
Qualifications
CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y COMPORTAMIENTOS
Conocimientos:
* Buen conocimiento del proceso y los sistemas de despacho aduanal (indispensable)
* Buen conocimiento de la legislación aduanera, especialmente en cuanto a clasificación, valoración y origen
* Comprensión de los procesos de documentación marítima, transcontinental y aérea
* Conocimiento del transporte aéreo, terrestre y marítimo
* Buen conocimiento de Incoterms
* Certificación en Materiales Peligrosos (preferente)
Habilidades:
* Habilidades interpersonales efectivas, incluyendo capacidad comprobada para escuchar, comprender, comunicarse clara y concisamente para obtener resultados positivos
* Proactivo, con fuertes habilidades organizativas
* Buen manejo de herramientas informáticas (Excel, Word, PowerPoint)
* Dominio del idioma inglés
Comportamientos:
* Actitud positiva y disposición para ayudar
* Apego a los 10 atributos culturales de la empresa:
Apariencia, Actitud, Confianza, Curiosidad, Excelencia, Integridad, Orgullo, Determinación, Sentido del Humor y Visión
CAPACITACIÓN Y CALIFICACIONES
Requisitos de Capacitación:
* Cumplir con los estándares de la empresa de 52 horas de capacitación al año, incluyendo capacitación en gestión/liderazgo según sea necesario
Educación y Experiencia:
* De 6 meses a 1 año de experiencia y/o capacitación relacionada; o combinación equivalente de educación y experiencia
Additional Information
Expeditors ofrece excelentes beneficios
* Sueldo competitivo
* Prestaciones superiores a la ley
* Seguro de vida
* Seguro de gastos médicos mayores
* Plan de compra de acciones para empleados
* Programa de Capacitación y Desarrollo de Personal
Expeditors offers excellent benefits
* Competitive salary
* Benefits above the law
* Life insurance
* Insurance of major medical expenses
* Employee Stock Purchase Plan
* Training and Personnel Development Program
All your information will be kept confidential according to EEO guidelines.