Asesor comercial
objetivo del puesto
asesorar a los clientes de los materiales que requieren para sus proyectos, cuantificando y ofreciendo lo mínimo indispensable que se requiera. Asesorar la mejor opción que solucione el problema del cliente e indicar la forma de aplicación dando un servicio de calidad.
perfil
ing. Industrial, gestión empresarial, administración o afín
genero
indistinto
estado civil
indistinto
edad
23 años mínimo
actitudes
* buena presentación
* amable
* actitud de servicio
* sentido analítico
* negociador
* proactivo
* alto sentido de la responsabilidad
* honesto
* confiable
* organizado
* puntual
* empático
conocimientos
* idiomas: no indispensable
* software: windows, excel, sae, word, outlook.
habilidades
* ordenado
* disciplinado
* alto sentido de servicio
* capacidad para trabajar bajo presión
* resolución de conflictos
* trabajo en equipo
* carismático
experiência
1 año mínimo en área de atención al cliente
sueldo
8,000 a 9,000 según experiência
actividades generales
* prospección de clientes
* recibir y atender al cliente
* ofrecer y mostrar productos de acuerdo a necesidades del cliente
* realizar cotización de venta
* manejo de pedido especiales (puntualidades)
* realizar venta de materiales
* apoyo en acomodo y limpieza de las sucursales
actividades especificas prospección de clientes
* generar llamadas a los clientes actuales darles seguimiento.
* buscar clientes potenciales y generar base de datos junto con el encargado de sucursal.
recibir y atender al prospecto
* recibir prospecto (generar saludo cordial.
* realizar preguntas de generales a específicas sobre la necesidad del cliente (spin).
* escuchar atentamente al cliente.
* determinar la necesidad real del cliente.
ofrecer y mostrar productos de acuerdo a necesidades del cliente.
* dar orientación y asesoría sobre posibles soluciones.
* mostrar variedad de productos posibles para la necesidad.
* recomendar y mostrar la forma de aplicación.
* permitir la selección producto al cliente
* maximizar las ventas ofreciendo las marcas relacionadas
realizar cotización de venta
* verificar existencias del producto en sae.
* confirmar existencias de los productos en físico.
* aplicar el descuento autorizado
* informar al cliente sobre los pedidos especiales.
* confirmar el pedido con el cliente
* calcular el total de la cotización e informar al cliente.
* pasar datos de transferencia e informar formas de pago.
pedido especial
* informar los tiempos de entrega al cliente aproximados.
* solicitar al menos el 50% de anticipo del pedido.
* confirmar con compras el tiempo real de entrega y existencias en planta.
* informar sobre las políticas de costos de fletes.
* hacer pedido en sae.
realizar venta de materiales
* emitir remisión o factura según requiera el cliente en sistema.
* confirmar materiales con el cliente.
* dirigir al cliente a caja para su pago
programar entregas a domicilio
* consultar con el encargado programación de entregas.
* registrar en bitácora de entrega información del cliente
* informar al cliente las políticas de entrega de la mercancía.
preparar espacios para recepción materiales
* ayudar a generar los espacios para recepción de material.
* llevar el control de caducidades de los materiales.
* revisar las fechas de caducidades de los productos.
* acomodar materiales asegurando peps.
recibir material y resguardarlo
* recepción de camión (panel y sika).
* estar al pendiente camiones próximos a llegar.
* contar los materiales de panel arriba del camión sika bajar las cubetas y productos que no vengan estibas completas.
* hablar con los estibadores de manejo de materiales, acomodo e informar cualquier producto dañado.
* supervisar la descarga del camión, tomar fotos de cualquier anomalía (vendedor de piso).
* informar al encargado cualquier anomalía en el material, si viene dañado o mojado.
* realizar reporte de recepción de mercancías.
recepción de materiales por paquetería
* recibir la guía de los materiales a recoger.
* identificar productos.
* tomar fotos de las cajas y productos.
* contar todos los productos y revisar el estado físico.
* informar a compras cualquier faltante/producto dañado, se dará la indicación de que hacer.
* dejar en paquetería el material dañado para reclamación.
* manejar con cuidado el material.
* cargar material en buen estado
* firmar guía de materiales de más aprisa e indicar faltantes/dañados.
* llevar a sucursal el material y entregar a encargado de tienda.
entintar
* apoyar en el proceso de entintado
control de inventarios gestionar inventarios
* realizar el primer conteo físico de material
* verificar los resultados del primer conteo
* identificar las diferencias y consultarlas con el encargado.
* realizar el segundo conteo físico de las diferencias
* verificar los resultados del segundo conteo
* reportar al encargado las diferencias del i
#j-18808-ljbffr