_*asesor comercial*_
objetivo del puesto
asesorar a los clientes de los materiales que requieren para sus proyectos, cuantificando y ofreciendo lo mínimo indispensable que se requiera. Asesorar la mejor opción que solucione el problema del cliente e indicar la forma de aplicación dando un servicio de calidad.
*perfil*:
ing. Industrial, gestión empresarial, administración o afín
genero
indistinto
estado civil
indistinto
edad
23 años mínimo
actitudes
buena presentación, amable, actitud de servicio, sentido analítico, negociador, proactivo, alto sentido de la responsabilidad, honesto, confiable, organizado, puntual, empático.
Conocimientos
idiomas: no indispensable
software: windows, excel, sae, word, outlook.
Habilidades
ordenado, disciplinado, alto sentido de servicio, capacidad para trabajar bajo presión, resolución de conflictos, trabajo en equipo, carismático.
Experiência
1 año mínimo en área de atención al cliente
sueldo
8,000 a 9,000 según experiência
actividades generales
- prospección de clientes
- recibir y atender al cliente
- ofrecer y mostrar productos de acuerdo a necesidades del cliente
- realizar cotización de venta
- manejo de pedido especiales (puntualidades)
- realizar venta de materiales
- apoyo en acomodo y limpieza de las sucursales
actividades especificas
*prospección de clientes*
- generar llamadas a los clientes actuales darles seguimiento.
- buscar clientes potenciales y generar base de datos junto con el encargado de sucursal.
*recibir y atender al prospecto*
- recibir prospecto (generar saludo cordial.
- realizar preguntas de generales a específicas sobre la necesidad del cliente (spin).
- escuchar atentamente al cliente.
- determinar la necesidad real del cliente.
*ofrecer y mostrar productos de acuerdo a necesidades del cliente.*
- dar orientación y asesoría sobre posibles soluciones.
- mostrar variedad de productos posibles para la necesidad.
- recomendar y mostrar la forma de aplicación.
- permitir la selección producto al cliente
- maximizar las ventas ofreciendo las marcas relacionadas
*realizar cotización de venta*
- verificar existencias del producto en sae.
- confirmar existencias de los productos en físico.
- aplicar el descuento autorizado
- informar al cliente sobre los pedidos especiales.
- confirmar el pedido con el cliente
- calcular el total de la cotización e informar al cliente.
- pasar datos de transferencia e informar formas de pago.
*pedido especial*
- informar los tiempos de entrega al cliente aproximados.
- solicitar al menos el 50% de anticipo del pedido.
- confirmar con compras el tiempo real de entrega y existencias en planta.
- informar sobre las políticas de costos de fletes.
- hacer pedido en sae.
*realizar venta de materiales*
- emitir remisión o factura según requiera el cliente en sistema.
- confirmar materiales con el cliente.
- dirigir al cliente a caja para su pago
*programar entregas a domicilio*
- consultar con el encargado programación de entregas.
- registrar en bitácora de entrega información del cliente
- informar al cliente las políticas de entrega de la mercancía.
*preparar espacios para recepción materiales*
- ayudar a generar los espacios para recepción de material.
- llevar el control de caducidades de los materiales.
- revisar las fechas de caducidades de los productos.
- acomodar materiales asegurando peps.
*recibir material y resguardarlo*
- recepción de camión (panel y sika).
- estar al pendiente camiones próximos a llegar.
- contar los materiales de panel arriba del camión sika bajar las cubetas y productos que no vengan estibas completas.
- hablar con los estibadores de manejo de materiales, acomodo e informar cualquier producto dañado.
- supervisar la descarga del camión, tomar fotos de cualquier anomalía (vendedor de piso).
- informar al encargado cualquier anomalía en el material, si viene dañado o mojado.
- realizar reporte de recepción de mercancías.
*recepción de materiales por paquetería*
- recibir la guía de los materiales a recoger.
- identificar productos.
- tomar fotos de las cajas y productos.
- contar todos los productos y revisar el estado físico.
- informar a compras cualquier faltante/producto dañado, se dará la indicación de que hacer.
- dejar en paquetería el material dañado para reclamación.
- manejar con cuidado el material.
- cargar material en buen estado
- firmar guía de materiales de más aprisa e indicar faltantes/dañados.
- llevar a sucursal el material y entregar a encargado de tienda.
*entintar*
- apoyar en el proceso de entintado
*control de inventarios*
*gestionar inventarios*
- realizar el primer conteo físico de material
- verificar los resultados del primer conteo
- identificar las diferencias y consultarlas con el encargado.
- realizar el segundo conteo físico de las diferencias
- verificar los resultados del segundo conteo
- reportar al encargado las diferencias del i