Gonet an orion innovation company, somos una empresa internacional líder en servicios de tecnología con oficinas en méxico y estados unidos.
proveemos a soluciones de negocios de alto impacto.
debido a nuestro constante crecimiento nos encontramos en búsqueda de talento como:
*agente sr. de soporte de segundo nível.
*
*presencial*
*santa fè, cdmx*
- excelente comunicación verbal y escrita.
- +5 años de experiência comprobable en soporte técnico de segundo nível.
- alta tolerancia a la frustración y capacidad para trabajar bajo presión.
- excelentes habilidades analíticas y capacidad para resolver problemas complejos.
- sólida experiência en la gestión del cumplimiento de níveles de servicio.
- conocimientos avanzados de sql.
- indispensable nível de inglés avanzado
- deseable experiência en el sector aeronáutico y conocimientos en jeppesen.
- deseable experiência con snaplogic
- actividades:_
- brindar soporte técnico de segundo nível, resolviendo problemas complejos de manera eficiente.
- dar soporte a aplicativos (no infraestructura)
- gestionar y asegurar el cumplimiento de los níveles de servicio acordados con los clientes.
- utilizar habilidades analíticas para identificar, investigar y resolver problemas técnicos.
- colaborar con otros equipos para la rápida resolución de incidencias.
- mantener y actualizar bases de datos utilizando sql.
- implementar y gestionar integraciones y automatizaciones de datos mediante snaplogic.
- documentar y comunicar las soluciones y procesos de manera clara y efectiva.
- ofrecemos:_
prestaciones de ley y superiores
seguro de gastos médicos mayores
seguro de vida
bono anual
si estàs interesado (a), envìa tu cv, a la dirección de correo especificada, indicando en asunto el nombre de la vacante "soporte 2do nível sr." y expectativa salarial.
- "en gonet an orion innovation company, queda estrictamente prohibido solicitar certificados médicos de no embarazo y virus de inmunodeficiencia humana (vih) como requisitos para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo.
tampoco se discriminará a ninguna persona por motivos de raza, religión, orientación sexual, condición física o socioeconómica, ni por ningún otro motivo"_
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $35,000.00 - $40,000.00 al mes
beneficios:
- seguro de gastos médicos
- seguro de vida
tipo de jornada:
- lunes a viernes
lugar de trabajo: empleo presencial
fecha de inicio prevista: 28/02/2025