Responsabilidades
* coordinar, orientar y supervisar el trabajo del taller, aprovechando al máximo la capacidad del personal y las instalaciones, para asegurar la calidad de las reparaciones o servicios de mantenimiento efectuados, evitando reclamaciones por parte de los clientes y reingresos.
* optimizar el trabajo dentro del taller sin disminuir la calidad de las reparaciones, resolver dudas del personal técnico cuando sea necesario y revisar las órdenes para verificar su contenido, manteniendo el orden y limpieza dentro del taller.
* ser el encargado de que las reparaciones o servicios de mantenimiento se realicen en tiempo y forma coordinando el trabajo del personal operativo, para evitar reingresos y asegurar la satisfacción del cliente.
* realizar el diagnóstico de fallas en sistemas electrónicos complejos y los sistemas de comunicación del vehículo.
* comprobar el estado general de los vehículos, apoyar y orientar al personal operativo en caso de dudas.
* recibir del mostrador taller las refacciones nuevas que utilizará, al entregar el pedido de materiales previamente autorizado.
* apoyar al área de crm para el seguimiento oportuno de las quejas o reclamaciones de los clientes.
* apoyar a los asesores de servicio en el diagnóstico de los vehículos.
* revisar y autorizar los presupuestos elaborados en el taller.
requerimientos
* educación mínima: educación media superior.
* educación profesional t.
* al menos 3 años de experiencia.
* idiomas: inglés.
* edad: entre 25 y 50 años.
* conocimientos: adaptabilidad, atención al cliente.
* licencias de conducir: a.
* palabras clave: advisor, asesor, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente.
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