En grand palladium vallarta resort & spa riviera nayarit buscamos profesionales con clara vocación al cliente, ¿quieres unirte a nosotros? Forma parte de nuestro equipo... Ofrecemos un desarrollo profesional tan apasionado como tú… misión del puesto de trabajo: responsable de brindar y garantizar al huésped un excelente servicio de tratamientos terapéuticos, con la intención de ofrecerle un momento de relajación, atendiendo en todo momento los estándares de calidad en el servicio. Funciones y tareas principales del puesto * cumplir con los estándares de presentación ante los huéspedes * dar la bienvenida al huésped de manera cordial y con una sonrisa. * conocer, manejar y aplicar los estándares de los servicios que se brindan en el spa * conocer, manejar y aplicar los protocolos de atención al huésped * mantener la cabina que le corresponde siempre limpia y con el estándar establecido * brindar servicios de masajes relajantes, profundos, piedras calientes, cura estrés, aromaterapia, drenaje linfático, musculares y zentropia. * revisar la sabana de reservaciones, las cuales son los masajes programados para el día, en la recepción. * ayudar a mantener el spa ambientado, mediante aerosoles o difusiones ambientales * revisar las cabinas de manera individual, para verificar si no existe algún faltante al momento de brindar un servicio del spa como pueden ser toallas o desechables, y si en dado caso, hace falta completar las herramientas de trabajo. * ofrecer un recorrido al huésped en las áreas del spa * ofrecer los servicios que se brindan en el spa, masajes relajantes y masajes musculares. * revisar la bodega de terapeutas, para saber si existe algún faltante en productos spa y darlo a conocer al jefe inmediato * ambientar la cabina según el tipo de servicio a ofrecer * mantener la limpieza y el orden en el àrea de trabajo * ofrecer un té, jugo o agua para huéspedes luego de haber recibido un servicio * aplicar estándares de servicio al cliente * dar a conocer al huésped el tiempo y el proceso que requiere el servicio de su necesidad * ser cortés y amable con el huésped * revisar que los blancos sean suficientes para trabajar en el turno que le corresponde en la bodega de terapeutas. * preparar la cabina y las herramientas de trabajo, antes de la llegada del huésped para su servicio (toallas, copas, productos spa, etc.) * lavar las tazas, copas y utensilios usados por el huésped durante su servicio. * cambiar batas sucias por limpias a los huéspedes * asistir a briefings realizados por el técnico supervisor spa y el jefe departamental * reportar faltantes sobre las herramientas de trabajo al técnico supervisor spa. * realizar tiempo extra en el puesto de trabajo, en dado caso que se requiera minimum requirements: experiencia y conocimientos técnicos: * experiencia de 2 años en puestos similares * técnicas de masajes (sueco, tejido profundo, piedras calientes, aromaterapia, liberación miofascial, reflexología, entre otros * certificación oficial como terapeuta spa * manejo higiénico de los alimentos * estándares de calidad aaa
requisitos