Garantizar el funcionamiento, seguridad y disponibilidad de la infraestructura tecnológica, sistemas informáticos y servicios de comunicación de la empresa. Asegurar la continuidad operativa mediante soporte técnico eficiente, administración de redes, respaldo de información y mantenimiento de equipos.
funciones principales
* administración de infraestructura
* supervisar y mantener servidores, redes lan/wan, equipos de cómputo y periféricos.
* monitorear la conectividad y el desempeño de sistemas internos y erp.
* gestionar licencias, antivirus, respaldos y seguridad informática.
* soporte técnico y atención a usuarios
* proporcionar soporte de primer y segundo nivel a usuarios internos.
* resolver incidencias de hardware, software, correo electrónico e impresoras.
* capacitar a usuarios en buenas prácticas tecnológicas y de seguridad.
* gestión de sistemas y aplicaciones
* administrar sistemas erp, crm y plataformas de control interno (accesos, rh, nómina, inventarios).
* coordinar con proveedores externos el mantenimiento o desarrollo de sistemas.
* proponer mejoras en la digitalización de procesos.
* seguridad y respaldo de la información
* asegurar políticas de ciberseguridad, control de accesos y recuperación ante desastres.
* administrar respaldos automáticos y verificación de integridad de datos.
* supervisar el cumplimiento de la ley federal de protección de datos personales.
* planeación y optimización
* elaborar presupuestos de ti (equipos, licencias, mantenimiento).
* implementar planes de renovación tecnológica y actualización de software.
* participar en proyectos de automatización o migración a la nube.
perfil requerido
* formación académica: licenciatura en sistemas computacionales, ingeniería en informática o tecnologías de la información.
* experiencia:
* 4 a 6 años en áreas de soporte técnico y administración de redes.
* experiencia con al menos un sistema erp o plataforma de gestión empresarial.
* implementación o mantenimiento de sistemas de respaldo, firewalls y antivirus.
* conocimientos técnicos:
* redes, servidores, vpn, office 365, active directory.
* virtualización (vmware, hyper-v), respaldo nas y cloud (google workspace, azure, aws).
* lenguajes básicos de programación (sql, powershell, python deseable).
* ciberseguridad y gestión de incidentes.
competencias clave
* capacidad analítica y resolución de problemas.
* comunicación y orientación al usuario.
* organización y priorización de tareas.
* responsabilidad y confidencialidad.
* enfoque a mejora continua.
* trabajo bajo presión.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $15, $18,000.00 al mes
lugar de trabajo: empleo presencial