Rooms controler"el mundo es tuyo con meliá"entrar en meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas.es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países.y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.misión del puesto: cumplir con la operativa diaria del departamento, comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente.trabajar juntamente con el equipo para cumplir y superar las expectativas de servicio de los cliente¿qué tendré que hacer?- ser responsable de mantener los perfiles de los huéspedes para tener una fuente precisa de información sobre las necesidades y preferencias de cada cliente, respetando la normativa local en materia de datos obligatorios.- manejar eficientemente todas las tareas administrativas de la recepción, asegurando la precisión de las cuentas de los huéspedes y la facturación/cobro correcto de las tarjetas de crédito de los huéspedes, siguiendo la normativa local en materia de límites de cobro.- manejar todas las quejas de los clientes de manera profesional, personal y empática- asegurarse de que los clientes reciban un check-in y check-out rápido y eficiente.si aplica, ser conocedor del proceso de check-in digital para atender al huésped según el mismo.¿qué buscamos?- ingles avanzado- conocimientos de operativa hotelera- conocimiento del sistema de gestión hotelera.- conocimientos de procedimientos de check-in y check-out.- habilidades en atención al cliente y manejo de quejas- comunicación efectiva.y vocación de servicio.porque pertenecer a la gran familia meliá es ser vipdisfrutaras de my meliárewards que es el programa de fidelidad exclusivo para nuestros empleados con beneficios y ventajas exclusivas.además, disfruta del programa, my meliábenefits: con retribución flexible, descuentos exclusivos en una variedad de productos y servicios, estilo de vida activa y saludable, e iniciativas solidarias.siéntete orgulloso de pertenecer a meliá como nosotros lo estamos de ti.