Estamos en búsqueda de un especialista en operaciones y soporte técnico para una destacada compañía tecnológica.
esta persona será clave en la operación, monitoreo y gestión de plataformas y productos técnicos, garantizando un excelente soporte a clientes internos y externos, así como optimizando recursos y procesos dentro de la organización.responsabilidades principales:soporte técnico y gestión:atender requerimientos tecnológicos de clientes internos y externos, ofreciendo soluciones efectivas y oportunas.monitorear la estabilidad de plataformas y servicios asignados al área de operaciones.documentar procesos y servicios entregados, manteniendo una base de conocimiento actualizada.capacitación y optimización:capacitar a clientes internos y externos sobre el uso de las plataformas de la compañía.proponer estrategias de optimización de costos y procesos en la infraestructura técnica.gestión de recursos y liderazgo:diseñar e implementar estrategias que fomenten la eficiencia en el lugar de trabajo.suplir tareas del líder de área en periodos de ausencia.generar informes y reportes que permitan evaluar el estado del servicio ofrecido.ubicación:100% remotosueldo:$30,000 - $35,000 mxn mensualesrequisitos:experiencia: mínimo 3 años en operaciones técnicas, soporte tecnológico y monitoreo de plataformas.conocimientos técnicos: infraestructura wifi, redes corporativas, gestión de proyectos y liderazgo.conocimiento de bases de datos mysql y bigqueryconocimiento de lenguajes de progresión html, css, js, jquerytipo de puesto: tiempo completosueldo: $30, $35,000.00 al mesidioma:ingles (obligatorio)lugar de trabajo: empleo remoto