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ii.
objetivo del puesto
brindar apoyo administrativo y operativo, asegurando el control de información, seguimiento a procesos, atención a incidencias y soporte en campo cuando se requiera, contribuyendo a la correcta ejecución del servicio.
iii.
funciones y responsabilidades
administrativas
capturar, validar y actualizar información operativa y administrativa.
elaborar reportes básicos de asistencia, incidencias y consumos.
integrar y resguardar evidencias (formatos, listas, fotografías).
apoyar en requisiciones, órdenes internas y seguimiento administrativo.
operativas
apoyar en recorridos, supervisiones y visitas a servicios.
dar seguimiento a incidencias operativas.
apoyar en la coordinación de personal, materiales y logística.
servir como enlace entre operación y áreas administrativas.
control y seguimiento
mantener archivos físicos y digitales ordenados.
dar seguimiento a pendientes asignados.
comunicar desviaciones o riesgos oportunamente.
disciplina y cumplimiento
cumplir políticas internas, confidencialidad y lineamientos de seguridad.
apoyar en auditorías internas cuando aplique.
iv.
procesos en los que participa
administración operativa
control de incidencias
gestión de evidencias
soporte a supervisión y coordinación
mejora continua
v. Indicadores de desempeño (kpis)
exactitud y oportunidad de la información.
cumplimiento de tiempos de entrega.
incidencias administrativas atribuibles.
orden y control documental.
asistencia y puntualidad.
vi.
perfil del puesto
escolaridad: bachillerato concluido o carrera técnica administrativa.
experiencia: deseable 6 meses a 1 año en funciones administrativas u operativas.
conocimientos: office básico/intermedio (excel, word), control de información.
competencias: organización, responsabilidad, comunicación, atención al detalle.
disponibilidad: horarios flexibles y apoyo ocasional en campo.
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