Descubre nuestro equipo de atencion al cliente
nuestro objetivo es brindar un servicio excepcional a nuestros clientes, haciendo que cada interacción sea una oportunidad para marcar la diferencia.
requisitos fundamentales
* inglés avanzado (oral y escrito)
* mínimo 6 meses de experiencia en call center o atención telefónica
* excelente dicción y trato profesional
* residir en cancún
* disponibilidad para laborar de forma presencial
habilidades clave para el éxito
* comunicación efectiva y empatía
* capacidad multitarea y actitud resolutiva
* orientación a resultados y trabajo colaborativo
funciones del técnico de atención al cliente:
1. recibir y responder llamadas, correos electrónicos y solicitudes de soporte de clientes o usuarios.
2. identificar y diagnosticar problemas técnicos, utilizando herramientas y técnicas de resolución de problemas.
3. proporcionar soluciones y respuestas a preguntas técnicas de clientes o usuarios.
4. realizar configuraciones y ajustes en sistemas y dispositivos para resolver problemas técnicos.
5. documentar y registrar todas las interacciones con clientes o usuarios en un sistema de gestión de incidentes.
6. colaborar con técnicos de soporte de nivel 2 y 3 para resolver problemas técnicos complejos.
educación: título universitario en tecnologías de la información y comunicaciones (tic) o campo relacionado.
visita en sitio de 8 horas. Pago por visita: 50 usd el día de trabajo.