Descripción general
Videojet Technologies, una empresa de Veralto (NYSE: VLTO), es líder mundial en identificación de productos y soluciones de codificación y marcado que ayudan a garantizar la seguridad y la productividad de los clientes.
El Ingeniero de servicio es una posibilidad única para estar en la primera línea de la interacción con el cliente a través del servicio y soporte diarios en Ciudad de Mexico o área metropolitana.
A través de una capacitación técnica y comercial avanzada, mejorarás todos los aspectos de nuestra organización.
En este puesto, trabajarás desde casa y viajarás a algunas de las empresas manufactureras más grandes del mundo.
En estos sitios, respaldarás el crecimiento de las ventas al discutir acuerdos de servicio y nuevos productos, al mismo tiempo que ofreces la más alta calidad de satisfacción del cliente en nuestra industria.
Este puesto multifuncional te brinda oportunidades nuevas y emocionantes para avanzar en función de tu desempeño.
¡Somos Videojet!
Responsabilidades
- Administrar una cuenta de cliente en su totalidad.
Determinar cómo Videojet puede aumentar el valor en todo su negocio al ofrecer otros servicios.
- Resolver de forma completa e integral las Órdenes de Servicio, para la posterior recuperación de conceptos cobrables derivados de la atención al Cliente.
- Capturar información en el Software de Gestión de Servicios y cierre de tickets asignados.
- Verificar oportuna de repuestos utilizados en mantenimiento y envío de reporte de servicio al área de Help Desk para firma del cliente.
- Asesoría técnica vía telefónica y en sitio, reparación y reacondicionamiento de equipos propiedad de la empresa.
Requisitos
- Licenciatura en Ingeniería Electrónica, Control y Automatización, Mecatrónica y/o Ingeniero Electricista, etc.
- Inglés: nivel medio-técnico de la industria.
- 2 a 3 años de experiencia en Atención al Cliente, Soporte Técnico y mantenimiento de diversos equipos industriales dentro de las instalaciones del cliente.
- Manejo de almacén e inventario.
- En el día a día, se requiere levantar hasta 50 libras y estar de pie, levantar, estirarse, agacharse y ponerse en cuclillas durante la jornada.
Acerca de Videojet
Videojet Technologies, una empresa de Veralto (NYSE: VLTO), es líder mundial en identificación de productos y soluciones de codificación y marcado que ayudan a garantizar la seguridad y la productividad de los clientes.
#J-18808-Ljbffr
Required Skill Profession
Instalación Mantenimiento Reparación