Objetivo: asesorar vía telefónica a los clientes, en las características precisas de los productos y servicios de la empresa, con la mejor atención y enfoque al cliente, cumpliendo los objetivos marcados del área.funciones:- ventas y servicio al cliente interno conocimiento técnico de los productos, buscando la mejora continua.
- la integración y canalización de:a.precios de competenciab.productos sugeridos de los clientes en los reportes que entreguen cada semanac.registro de la no calidad en ventas (importe de ventas no generadas por faltantes)d.registro de incidencias de calidad de producto detectadas por los clientes, así como seguimiento y solución.
- la toma y realización de llamadas para procesar y levantar los pedidos diarios.
- la gestión de ventas del área de telemarketing, con una buena atención y oportunarespuesta para alcanzar los objetivos del área.
- negociar la fecha y horarios de entrega de los pedidos con los clientes.
- retroalimentar a los clientes en los pedidos que presentan productos faltantes.conocimiento tecnico y habilidades:- conocimiento en insumos de proveedores de alimentos- manejo de paquetería office, erp- conocimiento de ventas telefónicas- facilidad de comunicación- habilidad numérica- retención de información- habilidad de negociación- empuje a ventas complementarias- capacidad de trabajar en equipo- manejo de la presión- capacidad para solucionar problemas