A. Recepción y servicio al cliente (70% del tiempo)
* atención al cliente: recibir y saludar de manera cálida a clientes y mascotas.
* gestión de citas: administrar la agenda diaria ( digital) de servicios de estética y baño. Confirmar citas y gestionar recordatorios.
* comunicación: responder llamadas telefónicas, correos electrónicos y mensajes de redes sociales/whatsapp para resolver dudas, cotizar servicios y confirmar horarios.
* registro: crear y actualizar fichas de clientes y mascotas, incluyendo historial de servicios y notas importantes (alergias, miedos, etc.).
* manejo de pagos: realizar el cobro de servicios (efectivo, tarjeta, transferencia), emitir comprobantes y llevar el corte de caja diario.
b. Soporte administrativo y operativo (30% del tiempo)
* inventario básico: monitorear los niveles de suministros de oficina, productos de limpieza y productos de venta al público (shampoos, correas, premios, etc.). Informar al gerente sobre la necesidad de reabastecimiento.
* documentación: organizar y archivar documentos importantes (facturas, recibos, reportes).
* ventas: promocionar proactivamente productos y servicios complementarios (paquetes, membresías, productos de cuidado).
* coordinación interna: servir de enlace entre los clientes y el personal de estética (estilistas/bañadores), comunicando las peticiones específicas de los dueños.
* control de limpieza: mantener el área de recepción y sala de espera limpia, ordenada y presentable en todo momento.
* perfil del candidato ideal (requisitos)
* edad: entre 20 y 35 años
* amor por los animales: esencial para tratar con las mascotas y entender las preocupaciones de los dueños.
* excelente comunicación: claridad verbal y escrita.
* orientación al servicio: actitud positiva, empatía y habilidad para manejar quejas o situaciones de estrés con calma.
* organización y proactividad: capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente y anticipar necesidades.
* honestidad y responsabilidad: fundamental en el manejo de efectivo y datos de clientes.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $5, $11,751.32 al mes
beneficios:
* opción a contrato indefinido
lugar de trabajo: empleo presencial