En helenn capital buscamos a quien convierta cada interacción en una gran experiência. Si te apasiona resolver, coordinar y proponer mejoras que se notan, este rol es para ti.
*tu misión*
garantizar una operación fluída y un servicio sobresaliente para propietarios y clientes, con respuesta inmediata y seguimiento hasta la solución.
*lo que harás*
- *atención multicanal* (teléfono/whatsapp/correo): primer contacto rápido, claro y profesional.
- *coordinación operativa*: agenda de reservas, *check-ins/check-outs*, enlace con limpieza, mantenimiento y proveedores.
- *gestión administrativa*: control de documentos, facturación básica y reportes ordenados.
- *seguimiento*: registrar solicitudes y cerrar incidencias con evidencia y comunicación oportuna.
- *mejora continua*: identificar cuellos de botella y proponer acciones concretas para elevar experiência y eficiencia.
- *soporte eventual fuera de horario* para incidentes que no pueden esperar.
Lo que medirá tu éxito
- *respuesta inmediata* en el primer contacto.
- *resolución en el mismo día* de incidencias típicas.
- *satisfacción de clientes/propietarios* y *propuestas implementadas*.
Lo que necesitas
- *experiência en atención al cliente (indispensable).*:
- deseable*:hospitalidad* y/o *real estate*.
- *inglés conversacional fluido.*:
- *excel básico dominado* y herramientas de oficina (microsoft/google).
- organización, proactividad, enfoque en soluciones.
- *auto preferible* y *disponibilidad para viajar*.
Buscamos talento con hambre de aprender y de liderar. Aquí, *los resultados se convierten en oportunidades* y *evolución real de tu rol*. Si quieres construir tu siguiente capítulo profesional, *este es el lugar*.
Tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $9,000.00 - $11,000.00 al mes
beneficios:
- aumentos salariales
- opción a contrato indefinido
- seguro de gastos médicos
escolaridad:
- bachillerato terminado (deseable)
experiência:
- oficina: 1 año (deseable)
idioma:
- inglés (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial