Country
- mexico
- working schedule
- temporary
- work arrangement
- hybrid
- relocation assistance available
- no
- posted date
- 11-jul-2025
- job id
- 10582
*description and requirements*:
- somos expertos y reconocidos a nível mundial como líderes en seguros. Tenemos más de 150 años de experiência entregando lo mejor en seguros de vida, rentas vitalicias y programas de beneficios a más de 90 millones de clientes, en 50 países del mundo. En méxico, somos la aseguradora # 1 de personas en el país, con más de 10 millones de asegurados._
estamos buscando *ejecutivo de atención a clientes / temporal (3 meses)* para construir juntos un futuro más seguro para las familias mexicanas
*propósito o misión del rol*:
*brindar atención a clientes, beneficiarios y/o personas que ingresen a nuestros canales de*
*atención en nuestras diferentes redes sociales.*
*buscamos personas que*:
- * construyan el mañana*, cambien e innoven para tener un desempeño sostenido, aprovechando las oportunidades, experimentando con seguridad y actuando con urgencia.
- * ganan junto*, colaboran y fortalecen mutuamente para alcanzar el éxito, buscando perspectivas diferentes, fomentan la inclusión y crean alineamiento.
- * se adueñan*, cumpliendo con nuestros clientes asumiendo responsabilidad, facilitando soluciones y logrando entregar los resultados esperados.
*responsabilidades y atribuciones*
- brindar atención a clientes, beneficiarios y/o personas que ingresen a nuestros canales de atención en nuestras diferentes redes sociales.
- brinda a todas las líneas de negocio y todos los tipos de productos con los que se cuenta.
- manejo o conocimiento de protocolos establecidos.
- desarrollo de proyectos.
- manejo de paquetería office y/o diversos sistemas para atención a clientes.
- manejo o conocimiento en aplicación de protocolos y desarrollo de proyectos de acuerdo con las habilidades en el manejo de paquetería de office y/o sistemas de atención a clientes.
- capacidad de escucha comprensión y análisis de las necesidades del cliente para proponer soluciones adecuadas.
*requisitos y calificaciones*
- licenciatura en administración o afines al área en proceso o concluida
- experiência mínima de 1 año en atención a clientes o proveedores: en centro de atención telefónica y/o el sector de seguros
- inglés básico
- conocimientos básicos en medios digitales (redes sociales)
- paquetería office, excel intermedio avanzada.
- capacidad de escucha comprensión y análisis de las necesidades del cliente para proponer soluciones.
- sprinklr y/o gus, gira (plataformas de respuesta)
*perfil interpersonal*
*estos son ejemplos de algunas “soft skills”*
- familiarización general con la organización y el tipo de trabajo que realiza.
- vocación de servicio, fuerte foco en ofrecer soluciones y la mejora en atención al cliente.
- capacidad de escucha comprensión y análisis de las necesidades del cliente para proponer soluciones.
- características de organización adecuada
- tolerancia la frustración
- multitasking
- comunicación efectiva
- empatía
- pensamiento crítico
- resolución de problemas
- adaptabilidad y flexibilidad
- atención al detalle.
- en metlife tenemos el compromiso de fomentar la diversidad entre colaboradores y colaboradoras, a través de un trato no discriminatorio por motivos de raza, expresión / identidad de género, orientación sexual, religión, edad, nacionalidad, estado civil, discapacidades, condición física o económica, no se hacen pruebas de vih y embarazo como requisito para ingreso, permanencia o ascenso y existe igualdad de oportunidades laborales._
compartimos la liga de nuestra política de job posting, que indica los lineamientos para las publicaciones de las vacantes.
*beneficios que ofrecemos*
nuestros beneficios están diseñados para cuidar su bienestar holístico con programas para la salud física y mental, el bienestar financiero y el apoyo para las familias. Ofrecemos seguro de gastos médicos mayores, seguro de vida en combinación con un paquete de compensación competitivo junto con bonificaciones por rendimiento, fondo de ahorro y plan de pensiones. También ofrecemos permisos parentales y de adopción ampliados, así como beneficios adicionales como tiempo libre de voluntariado, días libres por su cumpleaños y el día del patrimonio cultural, eventos culturales y deportivos, ¡y mucho más!
*acerca de metlife*
reconocida en la lista de la revista fortune de las "empresas más admiradas del mundo" de 2025 y en la lista de los 25 mejores lugares para trabajar en el mundo de fortune para 2024, metlife, a través de sus subsidiarias y afiliadas, es una de las principales empresas de servicios financieros del mundo; proporcionando seguros, anualidades, beneficios para empleados y gestión de activos a clientes individuales e institucionales.nuestro propósito es simple: ayudar a nuestros colegas, clientes, comunidades y al mundo en general a crear un futuro más seguro. Unidos por un propósito y