*coordinador de postventa*
*objetivo.*
el objetivo de este puesto es garantizar la satisfacción de los clientes después de la entrega de su propiedad, asegurando que el proceso de postventa sea eficiente, transparente y alineado con los estándares de calidad y servicio de enalto. Esto implica gestionar y resolver incidencias, coordinar garantías, y mantener una comunicación clara y efectiva con los clientes para fortalecer la confianza en la marca y fomentar la recomendación y fidelización.
*responsabilidades.*
1.*seguimiento de casos*: supervisar al equipo de mantenimiento de postventa en la ejecución de las actividades programadas para que se cumpla en tiempo y forma, asegurando que todas las acciones de postventa cumplan con las políticas y estándares de calidad establecidos por enalto.
2. *soporte administrativo*: realizar reporte fotográfico de actividades como evidencia de avance y trabajos terminados, recolectar firma del propietario/inquilino. Apoyo en tareas administrativas y de oficina relacionadas con el proyecto según sea necesario.
3. *atención al cliente*: resolver dudas sobre los trabajos que se realizarán a los propietarios/inquilinos de manera que garantice que el cliente tenga una experiência postventa positiva, incrementando la probabilidad de recomendaciones y futuras ventas.
4. *comunicación proactiva*: actuar como enlace principal entre la empresa y el cliente, manteniendo una comunicación clara, empática y enfocada en generar confianza.
5. *mejora continua*: identificar patrones en las incidencias o reclamaciones para sugerir mejoras en los procesos de construcción o entrega de propiedades.
*requisitos*:
educación:
licenciatura en arquitectura
*experiencia*
experiência previa en postventa.
*habilidades.*
- excelentes habilidades interpersonales, capacidad de conectar con las personas y generar confianza.
- excelente comunicación, proactiva y empática.
- orientación a los resultados con habilidades proactivas.
- capacidad para trabajar de manera efectiva en equipo
- atención al detalle y fuertes habilidades de organización.
- habilidades comunicativas y capacidad para trabajar en equipo.
- disponibilidad para aprender y adaptarse a nuevos sistemas y procedimientos.
*herramientas.*
competencia en software de gestión de proyectos como ms project.
Conocimiento autocad y lectura de planos
*idiomas.*
inglés b2.
Tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $14,000.00 - $15,000.00 al mes
tipo de jornada:
- turno de 8 horas
lugar de trabajo: empleo presencial
fecha límite para postularse: 25/01/2025
fecha de inicio prevista: 10/02/2025