Sobre velosport groupsomos el grupo líder en ciclismo premium en méxico.
con más de 10 años impulsando la distribución y comercialización, operamos un ecosistema robusto de marketplaces para marcas globales de alto rendimiento.
estamos en una etapa de expansión y buscamos talento que domine la operación digital, la administración de catálogos y la gestión del ciclo completo del cliente en shopify.propósito del puestogarantizar la excelencia operativa del canal shopify mediante la correcta gestión y actualización del catálogo, la precisión de inventarios y la administración eficiente del ciclo de vida del cliente, desde la compra hasta la entrega del producto.
el rol es clave para asegurar una experiencia de compra fluida, sin errores y con atención al cliente de alto nivel.responsabilidades clave- gestionar y asegurar la calidad del catálogo de productos (+4,000 skus): títulos, descripciones, imágenes, precios, variantes e inventarios.
- mantener sincronización de catálogo entre shopify, erp y pos de tiendas físicas.
- atender consultas de clientes en preventa, seguimiento de envíos y soporte postventa (devoluciones, reclamaciones, fidelización).
- implementar y validar promociones, descuentos y reglas de envío, evitando inconsistencias comerciales.
- monitorear y gestionar pedidos omnicanal (envíos a domicilio, pickup en tienda, ship-from-store).
- identificar cuellos de botella operativos y proponer mejoras continuas para incrementar eficiencia y escalabilidad.
- ejecutar acciones básicas de crm para recuperación y fidelización de clientes.perfil del candidato- 1–2 años de experiencia en roles operativos de e-commerce, específicamente en shopify.
- experiencia administrando catálogos grandes (+4,000 skus).
- conocimiento en seo on-site y optimización de contenido.
- experiencia en flujos básicos de crm y automatización de atención al cliente.
- deseable experiencia en e-commerce de productos premium o de lujo.
- deseable interés o conocimiento en ciclismo o deportes.
- inglés intermedio–avanzado (lectura, escritura y conversación).
competencias clave- organización y gestión del tiempo- atención al detalle- orientación a resultados- resolución de problemas- comunicación clara- adaptabilidad- ejecución operativa- aprendizaje continuoofrecemos- comisiones por ventas del canal shopify- vales de despensa- prestaciones de ley- beneficio wellhub (gympass)- capacitación continua en e-commerce y shopify- crecimiento profesional en un grupo en expansión- ambiente dinámico y colaborativo- descuentos en productos y marcas líderes en ciclismo y movilidad¿te interesa aplicar?
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