Importsnte empresa del giro de telecomunicaciones, solicita:
*ejecutivo de atención a clientes*
objetivo del puesto garantizar una atención integral, oportuna y de calidad a clientes a nível nacional, que utilizan equipos de rastreo, así como brindar soporte y acompañamiento a clientes internos, externos y ejecutivos de venta.
contribuir al fortalecimiento de la relación comercial, asegurando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los estándares de servicio de la empresa.
responsabilidades principales atender y dar seguimiento a solicitudes, incidencias y requerimientos de clientes.
brindar soporte especializado a clientes internos (áreas operativas, técnicas, administrativas) y ejecutivos de venta en temas relacionados con servicios y equipos.
mantener comunicación constante con clientes externos, asegurando un servicio personalizado y de alta calidad.
coordinar con las áreas técnicas la resolución de fallas, instalaciones o reemplazos de equipos.
elaborar reportes de seguimiento de clientes, casos abiertos y soluciones implementadas.
asegurar el cumplimiento de los níveles de servicio (sla) y políticas de atención de la empresa.
generar propuestas de mejora continua en la experiência del cliente y en los procesos internos de atención.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $11,* al mes
beneficios:
- opción a contrato indefinido
lugar de trabajo: empleo presencial