Sr community manager
lugar de trabajo: ciudad de méxico
modalidad: presencial
experiencia requerida: 3–5 años
tipo de puesto: tiempo completo
sobre el rol
en vkng group buscamos un/a sr. Community manager con enfoque táctico–estratégico, capaz de liderar la conversación de nuestras marcas y proteger su reputación con criterio y visión.
este rol es fundamental para transformar la interacción diaria en redes sociales en insights estratégicos que impulsen el trabajo creativo y de contenido del equipo.
más que responder comentarios, buscamos a un especialista en gestión de comunidad, análisis de conversación y detección temprana de riesgos y oportunidades, asegurando que cada interacción esté alineada con el tono, el contexto social y los valores de las marcas líderes con las que trabajamos.
ideal para ti si
* eres estratega de la conversación y sabes liderar el diálogo digital cuidando el tono, contexto y reputación de marca.
* tienes un sexto sentido para detectar insights, patrones de comportamiento y oportunidades dentro de la comunidad.
* disfrutas el orden operativo, creando y ejecutando parrillas de contenido con precisión y atención al detalle.
* te gusta colaborar con equipos creativos y de producción, asegurando coherencia entre contenido y narrativa de marca.
* sabes anticipar riesgos o posibles crisis, levantando alertas oportunas y proponiendo soluciones con criterio.
principales responsabilidades
* gestión de comunidad: liderar la interacción diaria en redes sociales (comentarios y mensajes directos), asegurando ortografía impecable y apego a los lineamientos de marca.
* elaboración y ejecución de parrillas: crear, organizar y ejecutar calendarios de contenido validados, integrando insights de business intelligence y guías creativas.
* generación de insights: analizar el sentimiento de la comunidad y documentar aprendizajes que permitan mejorar narrativas, formatos o enfoques de contenido.
* acompañamiento en producción: apoyar durante grabaciones y momentos clave (call sheets, props, timings) para asegurar coherencia entre el contenido producido y el mensaje de la marca.
* mantenimiento del ecosistema digital: mantener perfiles actualizados (biografías, enlaces, destacados) y asegurar vigencia en los lineamientos de respuesta y gestión de comunidad.
requisitos
* experiencia senior gestionando comunidades digitales para marcas relevantes o de alto perfil, idealmente en agencia.
* criterio reputacional sólido para analizar contexto antes de responder o ejecutar acciones.
* excelente redacción y ortografía, con capacidad para adaptarse a distintos tonos de marca.
* capacidad analítica para interpretar insights provenientes de herramientas de business intelligence y convertirlos en tácticas accionables.
* enfoque táctico-operativo, con disciplina para posteo, seguimiento de aprobaciones y control de calidad diario.
lo que ofrecemos
* entorno de crecimiento acelerado dentro del grupo creativo más innovador de latam.
* remuneración competitiva y participación en proyectos de alto impacto.
* cultura basada en empatía, gratitud y excelencia compartida.
* trabajo con marcas líderes y estrategias innovadoras.
* aprendizaje continuo junto a un equipo pionero en social commerce.
* hasta 30 días de vacaciones al año (vacaciones de ley + victory days ligados al desempeño).
* work hard, party hard!
sobre vkng group
vkng es el ecosistema creativo digital más innovador de latam, reconocido por su enfoque integral en social media marketing.
orgullosamente somos el único grupo mexicano reconocido como tiktok creative partner, tiktok agency partner y tiktok shop partner a nivel global, con el mayor número de casos de éxito en la región.
nuestras especialidades
* contenido auténtico (ugc)
* influencer & creator marketing
* ads & performance campaigns
* accounts management & growth
* social commerce & tiktok shop
* livestreaming & shoppertainment
* proyectos especiales
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