Agente telefónico
responsabilidades
cobranza vía telefónica a clientes y atención a clientes.
Realizar llamadas en frío y crecimiento de base de datos.
Brindar información clara y oportuna sobre los servicios y marcas.
Canalizar clientes al ejecutivo correspondiente.
Registrar datos básicos en sistema y dar seguimiento inicial.
Contactar a clientes potenciales por teléfono, presentar y cerrar ventas de productos financieros.
Registrar actividad y ventas en plataformas crm.
Seguir guiones clave y procesos utilizando conocimiento de base.
Brindar atención y acompañamiento durante activación y postventa.
Seguimiento post-cierre y seguimiento posventa.
Requisitos / calificaciones
experiencia previa en atención a clientes, call center, recepción, ventas o cobranza (mínimo 6 meses en cobranza).
Bachillerato terminado (educación media superior deseable).
Disponibilidad inmediata y de tiempo completo.
Facilidad de palabra, actitud proactiva, alta empatía y tolerancia a la frustración.
Excelente comunicación y manejo de objeciones y negociación.
Dominio básico de herramientas tecnológicas: crm, slack, google chat, excel.
Capacidad de trabajar en oficina y con disponibilidad para sábados; algunos puestos requieren laborar fines de semana.
Edad: 18 a 50 años (dependiendo de la oferta).
Beneficios
sueldo base mensual (varía: 9,000–12,000 mxn).
Comisiones sin tope y bonificaciones (productividad, puntualidad, rendimiento).
Pago quincenal o mensual según puesto.
Capacitación 100% pagada.
Prestaciones de ley, seguro médico mayor, seguro de vida, vacaciones, aguinaldo, prima vacacional.
Oportunidad de crecimiento a partir de 6 meses.
Bonos: bono de conexión, bono de productividad, bono por performance.
Descuentos en establecimientos y servicios (starbucks, ticketmaster, etc.).
Alimentación, comedor, transporte de la empresa.
Flexibilidad de horarios y días de descanso.
Ubicación
nezahualcóyotl (mexibús), san juan de aragón, colonia del valle, polanco, cdmx, etc. (varias ofertas).
Presencial.
Horario
lunes a viernes 8:00‑18:00 (varia según puesto, algunos 9:00‑19:00).
Fines de semana: 9:00‑14:00 o 1‑2 guardias; responsabilidad de horarios de descanso rolado.
Duración de turno 8 horas + 1 hora de comida.
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