Gerente de postventa - naucalpan, méxico - grupo car one
empresa líder busca gerente de postventa para coordinar y gestionar el servicio postventa, asegurando la satisfacción del cliente y la calidad del producto. Ubicación: naucalpan, estado de méxico.
requisitos:
* experiencia mínima de 2 años en roles gerenciales en el área de aftersales, liderando equipos de supervisores.
* experiencia en la gestión de servicios tercerizados o directos (call centers, talleres, inventario de almacenes).
* experiencia desarrollando planes de reabastecimiento.
* experiencia en aftersales para productos de línea blanca (refrigeradores, estufas, lavadoras, secadoras, aires acondicionados/hvac, etc).
* nivel avanzado de inglés.
* se considera un plus tener título en ingeniería industrial o afines.
objetivo del rol:
* asegurar productos cumplan con estándares de calidad y resolver problemas.
* gestionar relación con proveedor de call center y áreas de talleres, inventarios y garantías.
* controlar y administrar inventarios de refacciones y productos.
* sinergia con áreas internas y externas; mantener enfoque en satisfacción del cliente.
* proteger la reputación de la marca en redes sociales y medios, evitando pérdidas de ventas.
ofrecemos:
* sueldo base + beneficios de ley + auto
* seguro de vida
* prestaciones de ley
* utilidades
* beneficios de empleado dentro de la empresa
funciones y responsabilidades están descritas en el listado de la empresa.
gerente de postventa - ciudad de méxico - agencia automotriz de lujo
empresa automotriz premium, líder global, busca gerente de postventa para plantilla en cdmx con disponibilidad para viajar nacional e internacional.
objetivo de la posición:
* llevar y atender el área de postventa y del proceso; impulsar el área de garantías.
* gestionar planes de trabajo diarios/semanales/por kpi.
* gestionar encuestas de satisfacción y cumplir kpi por marca.
* supervisar gestión de citas/retención de clientes; colaborar con ventas (accesorios, partes, seguimiento a clientes).
* apoyar al equipo, control de inventario y gestión de presupuestos.
* implementación y seguimiento de procesos de mejora continua; reportes mensuales de kpi.
* cumplimiento de campañas, ventas de refacciones y accesorios; capacitación de personal.
* capacidad de dominio del estado de los vehículos; viajar según necesidad.
requisitos:
* formación: licenciatura o ingeniería en administración, mecánica automotriz, logística, negocios o afín.
* maestría o especialización en gestión empresarial o finanzas (deseable).
* inglés b1.
* más de 6 años de experiencia en dirección de sucursales o talleres automotrices.
* experiencia en ventas de repuestos, servicios y vehículos pesados.
* conocimiento en gestión de rentabilidad, costos operativos y estrategias de ventas.
* habilidades en negociación y liderazgo de equipos.
habilidades y herramientas:
* kpis de ventas, servicio y rentabilidad; erp y software de gestión de talleres.
* capacidad de negociación y comunicación efectiva.
* liderazgo estratégico y toma de decisiones.
tipo de puesto: tiempo completo. Lugar de trabajo: empleo presencial; disponibilidad para viajar.
gerente de postventa - ciudad de méxico, distrito federal - agencia automotriz (lujo)
descripción del trabajo para posición de gerente de postventa en agencia automotriz premium. Jornada completa; disponibilidad para viajar nacional e internacional.
objetivo de la posición:
* llevar y atender el área de postventa y el proceso; impulsar garantías.
* gestión de planes de trabajo diario/semanal/por q y encuestas de satisfacción; kpi por marca.
* supervisar citas/retención de clientes; atención y comunicación con ventas (accesorios, partes, seguimiento a clientes).
* apoyar al equipo, control de inventario y gestión de presupuestos.
* implementación de mejoras continuas y reportes kpi mensuales.
requisitos y perfil:
* experiencia comprobada de 3 a 5 años en el puesto.
* conocimiento en postventa automotriz, gestión de personal y capacitación activa.
* licenciatura: nivel superior; manejo de inglés al 80%.
* habilidades: liderazgo, detalle, comunicación, proactividad, honestidad; disponibilidad para viajar.
beneficios y condiciones:
* contrato a tiempo completo; salario base y comisiones; prestaciones de ley; seguro de vida; utilidades; beneficios de empleado.
* horas y turnos variados; disponibilidad para fines de semana.
* ubicación: zona lomas verdes, naucalpan de juárez, estado de méxico.
servicios al cliente - sector lujo y hospitales veterinarios
varias ofertas de servicio al cliente en ciudad de méxico y alrededores (ejemplos: sears plaza universidad, sears en metro zapata, hospital veterinario lomont, agencias y tiendas de lujo).
se buscan perfiles para atención al cliente presencial y digital, con experiencia en atención premium, venta de servicios, reservas y gestión de agendas.
ejemplos de funciones comunes:
* dar bienvenida y representar la imagen de marca; gestionar agendas y citas.
* atención y resolución de consultas vía whatsapp business e instagram; seguimiento a clientes y prospectos.
* gestión de cobros, facturación, atención al cliente en mostrador.
* ventas y promociones de servicios/personalización; manejo de herramientas de oficina y sistemas.
requisitos comunes:
* experiencia en atención al cliente en entornos premium; buena presentación; excelente dicción; manejo de office.
* inglés intermedio-avanzado; disponibilidad para horarios completos o mixtos; capacidad de trabajar fines de semana.
* documentación de contratación y/o requisitos de empleo según empresa.
beneficios típicos:
* comisiones, bonos por desempeño, vales de despensa, fondo de ahorro, aguinaldo, utilidades, prestaciones de ley, seguro de vida, etc.
notas finales:
este listado incluye varias ofertas de gerente de postventa y servicio al cliente en cdmx y áreas cercanas. Consulta las vacantes específicas de cada empresa para detalles de salario, beneficios y requisitos exactos.
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